Секреты успешной адаптации казино к меняющимся условиям рынка

Компания Online Casino Market рассказывает, как действуют игорные компании в условиях трансформаций, происходящих в азартной индустрии. Вы узнаете, почему важно учитывать изменения и какие стратегии помогут операторам не только остаться на плаву, но и выйти в лидеры отрасли.

Заказать услугу

Причины адаптировать бизнес к требованиям рынка

Гемблинг — это динамично развивающаяся отрасль экономики. На ее капитализацию влияют самые разные факторы, которые нужно принимать в расчет при выборе бизнес-стратегии, формировании бюджета, планировании рекламной кампании.

Умение подстраиваться к изменениям играет ключевую роль в современной игорной нише. Иначе компания будет значительно уступать конкурентам, терять позиции и текущий доход. Это также дает возможность взглянуть на бизнес с другого ракурса: понять, какие преимущества есть у провайдера, а в каких вопросах он уступает конкурентам.

Большинство экспертов убеждены, что залог процветания гемблинг-компаний в условиях постоянных перемен — способность быстро осваиваться в динамичной рыночной среде и адаптироваться к новым требованиям.

Факторы, влияющие на индустрию

Согласно концепции экономиста Майкла Портера, существуют пять основных сил, оказывающих воздействие на любой бизнес.

Применительно к игровой нише, это:

• клиенты с их потребностями и предпочтениями;
• конкуренты, которые могут охватить все текущие запросы геймера;
• провайдеры и поставляемые ими решения (контент, платежные сервисы, софт для безопасности);
• новые операторы, которое только запустили iGaming-проекты или планируют выход на рынок;
• другие факторы (законодательство, налогообложение, рекламная политика, традиции и культура).

Анализ, основанный на концепции Портера, эффективен во многих отраслях экономики, будь то физические продажи или онлайн-сегмент. Метод позволяет выстроить последовательность действий, благодаря которым iGaming-бренд займет устойчивую позицию на рынке.

Когда нужно подстраиваться к изменениям

Ситуации, которые чаще всего встречаются в гемблинге:

1. Перемены в законодательстве. Сегодня большинство юрисдикций ужесточают нормативно-правовую базу в игровом секторе. Тенденция особенно заметна в Европе. Здесь регуляторы поэтапно вводят ограничения на рекламу, спонсорство, переводы с кредитных карт и прочие аспекты операционной деятельности. Еще одно распространенное явление — повышение налогов, что также вынуждает провайдеров менять текущие бизнес-стратегии.
2. Выход на новые рынки. Это так называемый вертикальный рост, когда компания масштабирует деятельность благодаря запуску iGaming-платформы в новой стране. Чтобы релокация оказалась успешной, важно адаптировать свое бизнес-приложение к требованиям выбранной юрисдикции. В корректировке нуждаются практически все аспекты: от предложения игр и бонусов до поддерживаемых платежных сервисов.
3. Диверсификация деятельности. Это горизонтальный рост, при котором расширение компании происходит благодаря запуску новых iGaming-направлений. Чаще всего букмекеры добавляют слот-машины и карты, а владельцы интернет-казино, в свою очередь, начинают принимать ставки на спорт.
4. Развитие технологий. Появление инноваций также требует от операторов способности приспосабливаться к переменам. Игорный бизнес запускает новые алгоритмы обслуживания, автоматизирует рутинные задачи, тестирует безопасные платежные методы и внедряет много других решений.

Своими целями предприниматели видят:

• привлечение инвестиций;
• снижение операционных затрат;
• открытие доступа к высококвалифицированным кадрам;
• получение налоговых и правовых преимуществ.

Стратегии успешной адаптации

Рассмотрим, как представители игорной отрасли могут подготовиться к грядущим изменениям.

Технологическое развитие

Инвестиции в инновации — это шаг вперед, возможность выделиться на фоне конкурентов и занять устойчивую нишу на рынке. Провайдеры, которые игнорируют технологии, утрачивают интерес со стороны клиентов.

Какие преимущества дает использование передовых достижений:

• улучшение игровых продуктов и услуг;
• повышение эффективности бизнес-процессов (от обслуживания геймеров до рекламы и бонусирования);
• защита от рисков.

Блокчейн — одна из самых популярных технологий в мире, которая нашла применение и в гемблинге. Операторы подключают криптовалюту в качестве расчетного метода, используют смарт-контракты для создания новых игровых механик и эксклюзивных бонусов.

Среди распространенных инноваций можно выделить программы на основе искусственного интеллекта и больших данных, слоты с поддержкой виртуальной и дополненной реальности, отказоустойчивые PWA-приложения. Огромные надежды инвесторы возлагают на развитие 5G и облачных хранилищ.

Гибкость и готовность к переменам

Провайдеры, ставящие маневренность в приоритет, способны быстро реагировать на изменения внешней среды. Они оперативно принимают решения и с легкостью адаптируются к новым рыночным условиям.

Выстроить гибкие структуры и процессы можно с помощью:

• обновления текущих бизнес-стратегий;
• изучения альтернативных вариантов развития;
• заблаговременной подготовки к переменам.

Эффективное сотрудничество

Известные бренды выстраивают партнерские отношения с другими компаниями, молодыми iGaming-стартапами, университетами и инновационными центрами. К популярным типом взаимодействия относится также поддержка благотворительных фондов. Как правило, это некоммерческие организации, которые занимаются проблемами игорной зависимости, социального неравенства, загрязнения окружающей среды.

Работа с партнерами позволяет:

• увеличить охват аудитории;
• расширить ассортимент игровой продукции или услуг;
• обменяться опытом и ресурсами;
• найти новые возможности для развития бизнеса.

Частое явление в гемблинге — привлечение публичных личностей к рекламным кампаниям. В основном это известные блогеры и спортсмены, реже — представители науки и культуры.

Для индустрии казино характерны слияния и реорганизации. Объединение нескольких операторов в единый iGaming-бренд позволяет решить множество задач, среди которых:

• повышение ликвидности;
• погашение задолженности по кредитам;
• захват весомой доли рынка.

Благодаря слиянию многие провайдеры заметно поднимаются в рейтинге или даже становятся монополистами в выбранном сегменте.

Продвинутая аналитика

Операторы используют большие данные, чтобы спрогнозировать будущие тенденции на рынке, изучить поведение игроков и конкурентов. Тщательный анализ помогает принимать взвешенные решения и заранее готовиться к грядущим переменам.

Постоянный мониторинг KPI (ключевых показателей эффективности) позволяет:

• выявлять тренды и закономерности;
• идентифицировать слабые места в бизнес-процессах;
• оценивать эффективность маркетинговых кампаний в динамике.

Обучение и развитие сотрудников

Инвестиции в человеческий капитал — беспроигрышная стратегия в гемблинге. Благодаря ей можно создать команду первоклассных специалистов, готовых к переменам и другим вызовам.

Непрерывное обучение персонала — это также отличный метод оптимизации затрат. В долгосрочной перспективе провайдер сокращает расходы, связанные с текучкой кадров, плохой работой службы поддержки и некомпетентными действиями отдельных сотрудников.

Примеры успешной адаптации к новым условиям на различных рынках

Рассмотрим самые известные кейсы.

Evolution

Слияние крупных компаний и поглощение ими более мелких iGaming-стартапов — частое явление в гемблинге. Лидером в этом направлении считается шведский провайдер Evolution.

Будучи материнской компанией, Evolution управляет такими дочерними предприятиями, как:

• Ezugi;
• NetEnt;
• Red Tiger;
• Big Time Gaming;
• Digiwheel;
• Nolimit City;
• Livespins;
• Galaxy Gaming.

Первой сделкой корпорации стало поглощение Ezugi в 2018-м; самой крупной — покупка 90% акций шведского провайдера NetEnt. Реорганизация произошла в 2020-м и обошлась Evolution в рекордные $2,1 млрд. В настоящий момент это самое дорогое приобретение материнской компании.

Выбранная бизнес-стратегия принесла Evolution массу преимуществ:

1. Охват различных баз и каналов. Это решения с живыми дилерами, онлайн-слоты, настольные и карточные игры. Кроме того, компания поставляет платформы для ставок и софт для наземных казино.
2. Широкое представительство. Концерн имеет лицензии в 54 юрисдикциях, включая престижный американский рынок. Покупка Ezugi, например, позволила Evolution стать монополистом в сегменте Live Casino в США. Это единственная компания, которая имеет разрешения на live-трансляции сразу в 5 штатах.
3. Борьба с конкурентами. В свое время сильным оппонентом провайдера была европейская студия DigiWheel. Она поставляла цифровые колеса Фортуны с HD-экранами и прочими техническими функциями. Слияние позволило быстро ослабить конкурента и развить собственную линейку интерактивных live-игр. Развлечения Crazy Time и Dream Catcher — самые известные продукты из этой серии.

Несмотря на череду приобретений, многие компании продолжили развитие под собственными брендами. Они сохранили аутентичность, авторский почерк и оригинальный подход к созданию контента. Так, например, провайдер NetEnt и по сей день остается лидером по производству VR-игр для казино, а Big Time Gaming удерживает первенство в разработке слотов с нестандартными механиками.

888 Holdings

В начале 2023-го игорный холдинг столкнулся с трудностями, вызванными ростом конкуренции и изменением правил на ключевых рынках. Прежде всего, это Ирландия и Соединенное Королевство, где в прошлом году правительство презентовало новые принципы регулирования.

Всего через несколько месяцев провайдер представил обновленную бизнес-стратегию под названием «План создания стоимости» (VCP).

Основные нововведения 888 Holdings:

1. Реорганизация операционной модели. Изменения направлены на сокращение текущих расходов предприятия на уровне 30% в год. Среди предложенных мер — замораживание выплат дивидендов на 3 года, отказ от рынка доткомов и поддержки сомнительных стартапов, ведение более осторожной рекламной кампании.
2. Изменения в руководстве. В октябре 2023-го совет акционеров назначил Пера Видерстрема новым генеральным директором. Изменения произошли спустя 6 месяцев после того, как предыдущий босс 888 Holdings ушел в отставку, и спровоцировали рост акций на уровне 4%.
3. Выход из нерентабельных рынков. Провайдер планирует сократить расходы в регионах, которые не приносят ожидаемой прибыли, и увеличить присутствие в ключевых юрисдикциях, таких как США, Великобритания и Ирландия.

Выбранная 888 Holdings бизнес-стратегия уже принесла первые положительные результаты:

1. За первый квартал 2024-го выручка провайдера увеличилась на 38% по сравнению с аналогичным периодом в предыдущем году.
2. Прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации выросла более чем вдвое (до 261,3 млн фунтов стерлингов).

Несмотря на достижения, операционные расходы концерна (на рекламу, выплату заработной платы, обслуживание наземных игорных залов) все еще остаются высокими.

Главное об адаптации компаний к рыночным вызовам

Умение подстраиваться к изменениям — важное качество для гемблинг-провайдеров.

• Экономисты выделяют пять факторов, которые оказывают наибольшее влияние на работу операторов. Это уровень конкуренции на рынке, бесперебойная работа поставщиков софта, клиенты с их предпочтениями, изменения в законодательстве и другие моменты.
• К эффективным стратегиям адаптации можно отнести технологическое развитие, инвестиции в персонал, диверсификацию деятельности. Огромные преимущества можно извлечь, применяя технологии больших данных и создавая продуктивные партнерства.
• Хорошим примером успешной адаптации к рыночным вызовам служит работа Evolution, 888 Holdings и других лидеров рынка.

Компания Online Casino Market — ваш надежный и проверенный временем бизнес-партнер. Мы предлагаем огромный выбор готовых решений для игорной отрасли: от полнофункциональных интернет-казино под ключ до лицензированных White Label платформ.

Вы можете также воспользоваться широким спектром гемблинг-услуг или создать эксклюзивный iGaming-проект с помощью нашего универсального конструктора.

Купить казино