Інтернет-казино з CRM-системою: аналіз даних у реальному часі від Online Casino Market

CRM-система на основі технології Big Data — майбутнє iGaming-індустрії. Ця програма багато вміє — аналізувати користувацькі уподобання, виявляти приховані шахрайські асоціації, створювати сценарії розвитку для боротьби з ігровою залежністю. Завдяки цьому казино-бізнес стає конкурентним, успішним і прибутковим.

Компанія Online Casino Market пропонує вам інтернет-казино під ключ із вбудованим CRM-модулем. Ми постачаємо надійний багатозадачний продукт.

Замовити послугу

Що таке Big Data у гемблінг-індустрії

Термін «Big Data» дослівно перекладається як «великі дані». Йдеться про тисячі непов'язаних операцій та облікових записів, які необхідно правильно згрупувати й обробити. Для цього в бізнес-середовищі застосовують спеціальні програми, одна з яких — CRM-система для казино.

Оскільки Big Data це терабайти інформації, проаналізувати їх фізично навіть теоретично неможливо. Тому будь-який софт для обробки великих масивів інформації створюють на базі математичних алгоритмів і дискретного аналізу.

Технологія Big Data в iGaming-сфері вирішує широкий спектр завдань, пов'язаних зі:

• збором корисної для казино-оператора інформації (про гемблерів, В2В-партнерів, конкурентів, урядових організацій);
• зберіганням отриманих даних та їхнє перетворенням на цифровий формат, зручний для подальшої обробки;
• структуруванням розрізненої інформації;
• аналізом цифрових даних за допомогою спеціальних математичних алгоритмів;
• формуванням звітності та сценаріїв розвитку казино-бізнесу на основі заданих параметрів.

Важливо, що CRM-система чи інша програма для Big Data обробляє інформацію в режимі реального часу. Підприємець отримує лише найсвіжіші та найактуальніші дані, які можна використовувати для вирішення поточних завдань і формування бізнес-стратегії.

Яку інформацію збирає CRM-модуль для казино

Успіх будь-якого азартного проекту залежить від якості залученого інтернет-трафіку з урахуванням подальшої конверсії гравців. Тому не дивно, що робота CRM-сервісів спрямована на вивчення і аналіз клієнтської бази інтернет-казино.

Розглянемо які типи даних збирає програма у реальному часі:

Підключення CRM-сервісу для підвищення ефективності бізнесу

Застосування машинних алгоритмів для Big Data демонструє повну картину про клієнтів інтернет-казино. На основі отриманих даних оператор формує структуровану звітність з таблицями, графіками, діаграмами, статистичним аналізом.

Крім того, використання CRM-програми підвищує ефективність гемблінг-проекту. Справа в тому, що масиви інформації обробляються в режимі реального часу, надаючи оператору повні, точні й актуальні відомості про бізнес-процеси.

Ключові метрики ефективної роботи інтернет-казино:

1. Конверсія. Цей параметр підраховують як відсоток гемблерів, які вчинили цільову дію до загального обсягу залученого інтернет-трафіку. Як базис використовують кількість нових реєстрацій або розмір грошових вливань завдяки стартовим депозитам.
2. Довічна цінність гравців. Параметр демонструє, який дохід приніс гравець або виділена група клієнтів. Можна порахувати рівень прибутковості за тиждень, місяць, рік.
3. Чистий прибуток інтернет-казино. Це розмір усіх ставок гемблерів за мінусом їхніх виграшів і поточних витрат підприємця — податкових відрахувань, оренди, роялті, плати за хостинг і технічне обслуговування.

Готове інтернет-казино під ключ від компанії Online Casino Market містить CRM-систему з багатьма корисними налаштуваннями.

Крім того, оператори можуть інтегрувати зовнішню CRM-програму в структури вже працюючого сайту. Процес інсталяції базується на безшовній API-технології, що дозволяє підключити програмне забезпечення буквально за кілька хвилин.

Купити казино

Приклади успішного використання Big Data у гемблінгу

Інформація, отримана й оброблена за допомогою CRM-модуля, застосовується в різних напрямах гральної індустрії.

Маркетинг і реклама

Ефективне просування азартного сайту важко уявити без глибокого аналізу великих масивів інформації. Зазвичай операторам цікаві користувацькі вподобання клієнтів, завдяки яким можна виділити цільовий трафік і залучити максимальну кількість ЦА.

Вбудований в інтернет-казино CRM-сервіс допомагає:

• налаштувати контекстну рекламу для арбітражу онлайн-трафіку з пошукових систем (з Google, Yandex);
• сформувати цільові меседжі для email-розсилки;
• поліпшити SMM-просування в популярних соціальних мережах (Facebook, Telegram).

Технологія Big Data дозволяє утримати найцікавіших клієнтів — гемблерів з високою довічною цінністю. Вони часто грають на азартному сайті, а їхній стандартний чек (витрачені гроші за одну сесію) перевищує середні показники в інтернет-казино.

Вдалий приклад з впровадження Big Data демонструє європейський казино-оператор Station Casinos. Буквально за рік провайдер підвищив конверсію та утримання геймерів на 14% — усе це завдяки якісному CRM-модулю.

Безпека сайту

CRM-система поліпшує захист iGaming-проекту, виявляючи приховані асоціації між не зв'язаними на перший погляд обліковими записами.

Алгоритми Big Data запам'ятовують персональні дані клієнтів у момент реєстрації та кожної наступної верифікації на сайті. Це особиста інформація (вік, стать, паролі), дані про геолокацію та пристрій, що використовується для входу. Якщо первинна інформація не сходиться з оновленою, система запускає додаткову перевірку із застосуванням біометричного розпізнавання осіб.

Математичний аналіз Big Data підвищує рівень безпеки казино-сайту завдяки:

• ефективній боротьбі з відмиванням грошей та зловживанням бонусами;
• швидкому виявленню шахраїв;
• запобіганню крадіжці ігрових акаунтів та особистої інформації гемблерів;
• оптимізації платіжної політики.

CRM-системи представлені в асортименті таких популярних розробників софту, як Habanero, Pragmatic Play, Amatic і багатьох інших.

Підтримка відповідальної гри

Алгоритми Big Data гарантують безпечне та чесне перебування на сайті. Як тільки геймер демонструє ознаки ігрової залежності, CRM-модуль негайно повідомляє про це оператора.

Подальші дії підприємця залежить від специфіки ситуації. Можна надіслати автоматичне повідомлення про ризики лудоманії або взагалі заблокувати ігровий обліковий запис клієнта, якщо ситуація вимагає негайного втручання.

Важливі переваги системи:

• У короткостроковій перспективі CRM-сервіс допомагає гемблерам відчувати підтримку оператора.
• На тривалій дистанції алгоритми Big Data дозволяють уникнути великих штрафів і навіть можливої зупинки ліцензії.

Використання CRM-програми американським онлайн-оператором Harrah's зміцнило його позиції як компанія з підтримкою чесної та соціально відповідальної гри.

Букмекерський бізнес

Слот-машини в інтернет-казино працюють на базі генератора випадкових чисел, у який уже закладено відсоткове співвідношення перемог і поразок. Підприємець заздалегідь знає, скільки ставок виявиться успішним, прогнозуючи прибуток у короткостроковій та довгостроковій перспективі.

Букмекерський бізнес влаштований інакше. Прибутковість бетінг-оператора залежить від того, як зіграє та чи інша команда, але підсумки зустрічі важко передбачити. Алгоритми Big Data моделюють результати майбутніх матчів і сформують лінію подій з максимальною вигодою для бізнесмена.

Англійський провайдер Paddy Power першим впровадив технологію Big Data у свою бетінг-платформу. Його потужна CRM-система видає тисячі прибуткових коефіцієнтів за добу, гарантуючи високу прибутковість бізнесу.

Головне про застосування Big Data в iGaming-індустрії

Компанія Online Casino Market пропонує купити інтернет-казино під ключ з уже вбудованою CRM-системою.

Ми постачаємо надійний і безпечний софт. У нас можна замовити платформу з фінансовим агрегатором, каталогом захопливих слот-машин, ліцензією престижної юрисдикції.

• Використання та обробка даних у режимі реального часу можливі завдяки математичним алгоритмам Big Data. CRM-система — це універсальний продукт, у якому поєднані можливості Big Data, інструменти для створення багаторівневої звітності та сценаріїв розвитку казино-бізнесу.
• CRM-сервіс допомагає залучити й утримати цільову аудиторію. Рішення підвищує рівень безпеки сайту й підтримує відповідальну гру.

Щоб отримати безкоштовну демоверсію казино, зв'яжіться з менеджером Online Casino Market.

Замовити послугу