Платежі в iGaming-секторі: як працюють депозити, перекази та криптовалюта

Компанія Online Casino Market підготувала докладний гід платіжних рішень в ігровій індустрії. У ньому розглядаються популярні payment-методи, маршрутизація транзакцій, комісії та роль надійних P2P-партнерів у забезпеченні стабільності операцій.

Замовте актуальний софт для гемблінг-бізнесу в нашій студії.

Замовити послугу

Чому гемблінг належить до категорії високоризикових бізнесів

Азартний сегмент класифікується як high-risk, що означає підвищену обережність з боку банків і платіжних систем під час роботи з операторами.

Основні чинники, що впливають на таке ставлення:

1. Офшорні ліцензії. Багато iGaming-платформ працюють за дозволами Кюрасао, Олдерні та інших офшорних юрисдикцій. Для банків такі клієнти потрапляють у «сіру зону» надійності.
2. Повернення платежів (чарджбеки). Користувачі можуть оскаржувати транзакції — іноді через помилку, але нерідко для того, щоб повернути програні кошти.
3. Шахрайство. В індустрії зустрічаються спроби відмивання грошей і крадіжки даних. Незважаючи на активну боротьбу провайдерів із порушниками, хакерські атаки й витік інформації залишаються проблемою.

Із цих причин традиційні PSP-провайдери неохоче співпрацюють із iGaming-компаніями. Одні блокують доступ до певних MCC-кодів (Merchant Category Codes, що визначають тип бізнесу), інші встановлюють ліміти чи підвищені комісії.

Плата за обробку транзакцій може досягати 6–10%, тоді як в інших нішах онлайн-торгівлі цей показник рідко перевищує 2–3%. Крім того, до 10% коштів часто утримуються в ролінг-резерві — як страховий фонд на випадок повернень і блокувань.

Переваги кваліфікованого PSP-провайдера

Підприємцям важливо вибирати payment-компанії, орієнтовані на iGaming-сектор. Вони глибоко розуміють специфіку високоризикових транзакцій, вміють працювати з відповідними MCC-кодами і мають надійну інфраструктуру для обробки великого обсягу операцій.

Серед переваг партнерства зі спеціалізованим PSP-провайдером:

1. Доступ до high-risk еквайрів. Такі компанії вже налагодили відносини з банками, які приймають трафік із азартного сегменту без обмежень.
2. Маршрутизація і каскади платежів. Під час відмови одного шлюзу транзакція миттєво перенаправляється на альтернативний канал.
3. Підтримка локальних способів. У Африці, наприклад, це можуть бути цифрові гаманці M-Pesa та Airtel Money, в Азії — системи UPI та PayTM, у Європі — мобільні додатки Sofort і Trustly.
4. Відповідність регуляторним вимогам. Компетентний провайдер допомагає дотримуватися стандартів AML і KYC, знижуючи ризик блокувань і штрафних санкцій.

Які платежі підтримує PSP-партнер

Сучасні провайдери надають величезний вибір рішень — від класичних банківських карток до цифрових гаманців і криптовалют. Підбір методів залежить від регіону, особливостей аудиторії та вимог локального регулювання.

Класичні методи

Фіатні транзакції — це операції з традиційними валютами, такими як долари, євро, фунти стерлінгів і норвезькі крони. Незважаючи на активний розвиток криптоіндустрії, такі перекази залишаються основним інструментом поповнення рахунків на більшості платформ.

Банківські картки

Один із найбільш звичних і зручних способів оплати. Клієнт вводить дані картки та підтверджує операцію через 3D Secure, після чого гроші миттєво зараховуються на його ігровий баланс.

Однак використання Visa та Mastercard в iGaming-сегменті має нюанс: банки й payment-системи часто блокують такі операції, вважаючи їх ризикованими. Через це показник відхилень (decline rate) може досягати 30%, особливо у країнах із жорстким регулюванням.

Банківські перекази

Транзакції через SWIFT і SEPA вважаються більш надійними й безпечними, але їх головний недолік — повільна обробка (в середньому від 1 до 3 робочих днів). Тому цей метод найчастіше вибирають великі міжнародні оператори як додатковий канал разом із іншими рішеннями.

e-Wallet гаманці

Skrill, PaySafe, PayPal, Neteller та інші сервіси стали золотою серединою між банківськими картками та криптовалютою. До їхніх переваг належать миттєвість транзакцій, мінімальний рівень комісії і лояльне ставлення до iGaming-операцій.

Користувач просто поповнює свій електронний гаманець, а потім автоматично переказує гроші в онлайн казино.

Локальні платіжні системи

Регіональні payment-методи відіграють ключову роль у країнах, де вони інтегровані в повсякденні фінансові операції:

1. Бразилія. Найбільшу частку ринку займають два інструменти — PIX, що забезпечує миттєві перекази за QR-кодом, і Boleto Bancario, що дозволяє оплачувати квитанції готівкою в банку або онлайн.
2. Індія. Основний фінансовий інструмент тут — UPI. Крім того, індійські гемблери активно використовують Paytm. Це популярний електронний гаманець, який підтримує QR-платежі.
3. Швеція. Місцева аудиторія віддає перевагу Trustly — сервісу моментальних переказів на основі технології open banking. Він широко застосовується в iGaming, бінарних опціонах, електронній комерції.
4. Нідерланди. У цій країні лідерство вже багато років утримує фінтех-система iDEAL. Вона забезпечує миттєві перекази між банківськими рахунками без участі карток.

Підтримка локальних payment-продуктів безпосередньо впливає на конверсію, утримання користувачів і обсяг депозитів. Для операторів це стає не просто перевагою, а необхідною умовою успішної роботи

Мобільні платежі

Щороку такі рішення стають дедалі популярнішими. Геймерам не потрібно вводити дані банківських карток, складні паролі та іншу інформацію. Усе, що необхідно, так це авторизуватися за відбитком пальця або Face ID, після чого гроші миттєво надійдуть на рахунок у онлайн казино.

Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay та інші сервіси користуються попитом серед молодого покоління гравців. Така аудиторія звикла до швидких і безпечних операцій у кілька кліків.

P2P-перекази та агентські схеми

У країнах, де прямі перекази на адресу казино заборонені, можуть використовуватися альтернативні методи:

• P2P (person-to-person). Геймер надсилає кошти на картку іншої людини, а оператор зараховує цю суму на його ігровий баланс.
• Агенти чи брокери. Вони приймають готівку й поповнюють рахунок гемблера через внутрішні канали.

Такі способи часто застосовуються в регіонах із жорстким банківським контролем (наприклад, Нігерії чи Індії).

Криптоплатежі

Цифрова валюта стрімко завойовує iGaming-ринок. Вона забезпечує моментальне поповнення та виведення коштів, захищає операторів від чарджбеків, знижує вартість обслуговування. Комісія становить лише 1%, що нижче порівняно зі стандартними переказами у фіаті.

Для підприємців підтримка цифрових валют — це можливість працювати без банківських обмежень. Гравці отримують гарантію анонімності, високу швидкість і мінімальні витрати.

Основні способи приймання криптоплатежів:

1. Прямі перекази. Найбільш простий формат, за якого кошти надходять безпосередньо на криптогаманець оператора. Такий спосіб потребує ручної перевірки й підтвердження транзакцій.
2. Криптошлюзи. Можна підключити автоматичні системи приймання цифрової валюти. Вони перевірятимуть надходження коштів у блокчейні та миттєво зараховуватимуть депозити на баланс гравців.
3. Сучасні шлюзи. Популярні провайдери, такі як CoinsPaid, Cryptopay, BitPay та інші, дозволяють приймати десятки криптоактивів і автоматично конвертувати їх у фіат. Ці платформи підтримують широкий спектр токенів — USDT, BTC, ETH, LTC, TRX та багато інших.

Як підвищити успішність платежів

У iGaming-індустрії кожна невдала транзакція прирівнюється до втраченого депозиту і потенційно втраченого гравця. Щоб запобігти відтоку клієнтів і підвищити відсоток успішних поповнень, оператори вибудовують комплексні системи обробки, що поєднують каскадні механізми та інтелектуальний роутинг.

Каскадна система

Каскад — це послідовність резервних PSP-провайдерів, які автоматично підміняють один одного в разі відмови основного.

Якщо перша спроба переказу не проходить, система миттєво перенаправляє транзакцію наступному партнеру в ланцюжку, і так до успішного підтвердження.

Підключення каскадної схеми знижує частку невдалих операцій та підвищує конверсію депозитів, особливо в high-risk регіонах.

Роутинг платежів

Цей механізм відповідає за вибір оптимального шляху проходження транзакції через конкретного провайдера й за визначеними правилами. Його основне завдання — направити переказ туди, де ймовірність успішного завершення операції максимальна.

Виділяють два основних типи роутингу:

1. Статичний. Система дотримується заздалегідь визначених алгоритмів: наприклад, депозити до $50 проходять через одного провайдера, а суми вище — через іншого. Метод простий та передбачуваний, але не реагує на зміни в реальному часі.
2. Динамічний. Такий підхід спирається на поточні дані — завантаженість шлюзів, геолокацію клієнта, розмір комісії та інші параметри. На підставі цих чинників система автоматично вибирає найвигідніший маршрут, який забезпечує стабільний і швидкий рух коштів.

Чому каскади та роутинг стали обов'язковими в гемблінгу

Сучасні iGaming-платформи не можуть ефективно працювати без продуманої інфраструктури.

Ключові переваги інструментів:

1. Зростання конверсії депозитів. Для великих операторів різниця лише у 2–3% успішних транзакцій перетворюється на мільйони доларів додаткового доходу щорічно.
2. Зниження ризиків. Навіть у разі збої кількох провайдерів система використовує резервні канали, завдяки чому користувачі не стикаються з помилками або затримками.
3. Оптимізація комісійних відрахувань. Алгоритм спрямовує операції через найвигідніші маршрути. Такий підхід надає можливість економити тисячі доларів щомісяця і гнучко керувати фінансовими потоками без ручного втручання.
4. Підтримка різних регіонів і валют. Завдяки роутингу одна iGaming-платформа може ефективно працювати в усьому світі, не втрачаючи клієнтів через несумісні методи оплати.
5. Підвищення довіри аудиторії. Каскади і роутинг роблять взаємодію з клієнтами плавним і непомітним. Гравці бачать, що все працює швидко та злагоджено, а оператор отримує стабільний рух коштів.

Чарджбеки та методи захисту від них

Chargeback — це процедура, за якої клієнт ініціює повернення коштів через банк або платіжну систему, заявляючи, що операція була помилковою, несанкціонованою або послуга надана не повністю.

Для банків це стандартний інструмент захисту споживачів.

Однак для iGaming-операторів часті чарджбеки можуть обернутися серйозними наслідками:

1. Прямі збитки. Під час повернення підприємець втрачає не лише суму депозиту, а і комісію платіжного провайдера.
2. Штрафні санкції. Якщо частка спірних операцій перевищує 0,5–1% загального обсягу транзакцій, процесинг може автоматично застосувати штрафи або запровадити обмеження.
3. Блокування мерчанта. Банк-еквайр має право заморозити рахунок або розірвати договір за високого рівня ризику.
4. Репутаційні втрати. Масові запити на повернення коштів формують в аудиторії недовіру до бренду й негативно впливають на конверсію депозитів.

Щоб уникнути таких ситуацій, сучасні оператори вибудовують комплексні системи захисту від необґрунтованих повернень.

Найпоширеніший прийом — інтеграція антифрод-модуля з елементами ШІ. Така програма аналізує поведінку гравця в комплексі. Вона вивчає IP, пристрій, геолокацію, частоту транзакцій та інші параметри. Якщо щось підозріло, система блокує операцію для додаткової перевірки.

Швидка реакція сапорту — ще один спосіб захиститися від чарджбеків.

Дуже часто повернення виникає через банальне непорозуміння. Людина могла не побачити депозит, не розібратися з правилами нарахування бонусів або не зрозуміти, як вивести виграш. Якщо служба підтримки миттєво фіксуватиме такі моменти, швидко та коректно відповідатиме клієнтам, то до скарг у банк справа просто не дійде.

Комісії, про які часто забувають

У гемблінгу практично кожна транзакція коштує грошей. Це не лише стандартні витрати за приймання платежів, а і приховані витрати, про які багато підприємців можуть не здогадуватися.

Основні види утримань, з якими стикаються оператори:

1. Процентна ставка — 3–8% з кожного депозиту. Розмір залежить від рівня ризику країни та MCC-коду: чим вищий ризик, тим більший відсоток.
2. Фіксований збір застосовується в разі мікроплатежів. Наприклад, у разі ставок $1–2 додатково утримується орієнтовно $0,5 за транзакцію.
3. Мінімальна комісія поєднує відсотковий та фіксований підхід. Навіть за суми $10 оператор втратить не менше $2.
4. Ролінг-резерв (rolling reserve) — частина обігу (5–10%) тимчасово блокується на 3–6 місяців для захисту PSP-провайдера від чарджбеків і повернень. Після закінчення строку кошти повертаються на основний рахунок.
5. Плата за чарджбек — $25–100 за кожне повернення незалежно від суми операції.
6. Збір за виведення коштів — зазвичай 1–3% за переведення з мерчант-акаунта на корпоративний рахунок.
7. Витрати на конвертацію валют — різниця курсів може зменшити прибуток на 1–2%, що особливо важливо для міжнародних операторів, які працюють із кількома типами грошових одиниць.

Тренди платіжної індустрії в iGaming-секторі

Фінансові технології в галузі онлайн-розваг розвиваються з тією ж швидкістю, що й самі платформи. Оператори прагнуть використовувати рішення, які дозволяють приймати платежі швидко, безпечно й без ризику блокування.

Open Banking і A2A

Це сучасні технології, які забезпечують прямий рух коштів між рахунком користувача й рахунком онлайн-платформи, минаючи картки та класичні платіжні мережі на кшталт Visa або Mastercard.

Такий формат уже став стандартом у Європі, а тепер активно поширюється в Латинській Америці та Африці. Користувачі переходять на банківські API та мобільні гаманці, цінуючи їх за швидкість і підвищену безпеку.

Характерний приклад — бразильська система PIX, що дозволяє поповнити баланс лише за кілька секунд. Для операторів це не лише пришвидшує процес зарахування, а і знижує кількість відхилених транзакцій.

Стейблкойни

Основна проблема криптовалют — висока волатильність. Щоб уникнути фінансових коливань, компанії переходять на стейблкойни — цифрові токени, прив'язані до стабільних активів (долар, євро чи золото). Серед найпопулярніших — USDT, USDC, BUSD.

Використання стейблкойнів стало довгостроковим трендом завдяки їх перевагам:

• висока швидкість переказів;
• низькі комісії;
• стабільний курс, захищений від ринкових коливань;
• незалежність від обмежень із боку банків.

Дедалі більше iGaming-операторів приймають депозити в USDT. Для зручності звітування такі перекази автоматично конвертуються у фіат усередині системи, що робить операції прозорими та безпечними.

Головне про платежі в гемблінгу

Швидкі та безпечні транзакції — основа успішного iGaming-стартапу.

• Співпраця з кваліфікованим P2P-провайдером захищає оператора від ризиків і відкриває доступ до локальних payment-методів. Такі партнери надають захищені канали передавання даних, орієнтовані на великі обсяги фінансових операцій.
• Успішність платежів можна підвищити завдяки каскадним схемам і роутингу. Ці інструменти надають можливість гнучко розподіляти грошові потоки з урахуванням завантаженості каналів, геолокації клієнтів і регуляторних вимог у конкретних країнах.
• Серед ключових тенденцій галузь — розвиток open banking і A2A-переказів, використання стейблкойнів і впровадження модулів на базі ШІ. Останні допомагають оперативно виявляти шахрайські схеми та скорочувати кількість чарджбеків.

Компанія Online Casino Market пропонує комплексні рішення для iGaming-сектору: платіжний софт, готові казино-проєкти під ключ, White Label-платформи, а також продукти для букмекерських контор і покер-румів.

Замовити послугу