Эффективный маркетинг онлайн казино в мессенджерах

Представители игорной индустрии активно используют message-системы для раскрутки iGaming-проектов. Решение привлекает платежеспособный трафик, улучшает коммуникацию с постоянными клиентами, расширяет географию пользователей.

Компания Online Casino Market предлагает изучить специфику маркетинга в мессенджерах. У нас вы можете заказать современный Telegram-бот и другие продукты для увеличения конверсии интернет-казино.

Заказать услугу

Самые популярные message-системы в мире

Мессенджеры — это браузерные программы (для ПК) и приложения (для мобильных устройств), позволяющие мгновенно обмениваться цифровым контентом. Это текстовые сообщения, аудио- и видеозаписи, телефонные звонки, графические элементы (гифки, анимация) и многое другое.

К наиболее популярным системам обмена информацией относят:

Мессенджеры обеспечивают широкий охват аудитории из разных уголков мира, что очень ценится в сфере маркетинга. На социальных платформах рекламируют одежду, обувь, аксессуары, предметы интерьера, различного рода услуги и, конечно же, азартные игры.

Преимущества раскрутки казино в мессенджерах

К неоспоримым достоинствам использования message-чатов относят:

1. Взаимодействие с целевой аудиторией. В социальных сетях находится основная категория игроков интернет-казино. Это геймеры в возрасте 18–34 лет, которые хорошо зарабатывают и относятся к азартным развлечениям как к досугу. Среди пользователей социальных площадок преобладает поколение Z — наиболее привлекательная с точки зрения конверсии группа гемблеров.
2. Улучшение коммуникации. Геймеры все реже замечают рекламные посты и баннеры, с неохотой реагируют на рассылку через электронную почту. Поэтому прямое взаимодействие через мессенджеры становится самым быстрым способом достучаться до аудитории. Клиентам нравится общение тет-а-тет в форме переписки, а прямые звонки от рекламщиков, наоборот, вызывают раздражение.
3. Соответствие глобальному тренду. В мире 4,6+ млрд человек хотя бы раз в сутки заходят в Интернет. Пользователи ежедневно тратят 2,5+ часа на мессенджеры и социальные чаты. Общение в message-системах становится общемировым трендом, который стоит использовать для раскрутки онлайн казино.
4. Легальная реклама. Продвигать азартные игры через социальные площадки намного проще, чем через популярные поисковики. Законная реклама доступна в Telegram и Viber, а для запуска маркетинговой кампании в Facebook Messenger необходимо письменное разрешение администрации. Применение message-систем расширяет географию гемблеров, включая клиентов из стран с неоднозначным отношением властей к iGaming-индустрии.
5. Общение в реальном времени. Искусственный интеллект и алгоритмы Big Data, используемые в message-чатах, гарантируют мгновенный обмен информацией в формате 24/7. Система обрабатывает терабайты информации без привлечения ручного труда, чем гарантирует мгновенные отклики на миллионы персональных запросов.
6. Опережение конкурентов. Согласно исследованию Gartner Report, 67% гемблинг-компаний соперничают в секторе клиентского опыта и только 33% — в части внедрения инновационных технологий. При этом к 2025-м расходы на коммуникацию с аудиторией вырастут на 80%. Разумней всего уже сегодня привлекать геймеров при помощи прогрессивных маркетинговых инструментов, которыми и являются message-системы.

Особенности взаимодействия с аудиторией в мессенджерах

Социальные платформы обеспечивают хорошую коммуникацию с клиентами на каждом из четырех этапов маркетинговой воронки:

Привлечение интернет-трафика

Борьба за новых гемблеров, как правило, начинается с создания виртуальных помощников на базе мессенджеров. Чат-боты призваны автоматизировать множество рутинных процессов — от публикации рекламных сообщений до прямого взаимодействия с клиентами.

Для привлечения ЦА применяют такие промо-инструменты:

• прямая рассылка потенциальным геймерам;
• размещение постов в информационной ленте;
• публикация кратких инфоповодов с прямыми ссылками для перехода на азартный сайт;
• брендированные стикеры и маски с дополненной реальностью.

Вовлечение и информирование

Операторы предлагают бесплатную игру на виртуальные деньги (монеты, жетоны, фишки) как способ привлечь целевую аудиторию. Эта функция реализуется через встроенные чат-боты, которые поддерживают анонимные слот-вращения и карточные ставки.

Можно также создавать тематические сообщества, проводить опросы, собирать обратную связь и многое другое.

Конверсия в покупку

Для регистрации, верификации и внесения стартового депозита гемблерам не нужно переходить на сторонние ресурсы, например, на страницу платежной системы. Весь функционал собран в одном месте, что обеспечивает высокую конверсию интернет-казино.

Удержание и обслуживание

Виртуальные помощники помогают в организации и проведении промоушн-кампаний.

Система выполняет такие действия в автоматическом режиме:

• начисление бонусов новым клиентам;
• возврат кэшбека для постоянных гемблеров;
• запуск многопользовательских турниров;
• организация мини-квестов и многое другое.

Метрики для оценки эффективности запуска-чат-бота

Базовые параметры, на которые стоит ориентироваться при создании виртуального помощника для интернет-казино:

• количество новых геймеров (анонимных и верифицированных) в числовом и процентном выражении, динамика их роста;
• доля активных геймеров (делающих ставки каждый день, раз в три дня/неделю);
• контакты с виртуальным помощником без привлечения call-центра (актуально для многофункциональных чат-ботов, которые работают как игровые площадки и параллельно консультируют клиентов);
• снижение загрузки call-центра в разрезе доступных методов коммуникации — через email, прямые звонки, веб-чат на азартном сайте;
• рост продолжительности сеанса с чат-ботом (от коротких 2-минутных розыгрышей до полноценных игровых сессий длинною в 2–3 часа);
• количество доставляемости месседжей, их рост в абсолютном и относительном выражении;
• стоимость конверсии (соотношение между числом привлеченных геймеров и теми клиентами, которые совершили целевое действия — внесли стартовый депозит, прошли повторную регистрацию и т. д.).

Маркетинг через message-системы: лучшие предложения

Рассмотрим, какие мессенджеры целесообразнее использовать для раскрутки интернет-казино:

Telegram

Социальная площадка подходит для привлечения аудитории из СНГ, более того, это лучший плацдарм для запуска многофункциональных чат-ботов. Виртуальные помощники взаимодействуют с ЦА, консультируют клиентов, служат в качестве полноценной игровой площадки с поддержкой бонусной и платежной программ.

Осенью 2021-го Павел Дуров, основатель Telegram, анонсировал создание специальной рекламной среды на базе платформы. Ее главная задача — запуск полномасштабных маркетинговых кампаний в мессенджере.

WhatsApp

Мессенджер интересен наличием специального приложения WhatsApp Business API.

Решение реализовано в виде полноценного программного интерфейса с широким спектром инструментов. Можно настроить автоматическую рассылку, подключить финансовые агрегаторы, интегрировать продукт с фирменной CRM-системой интернет-казино.

Viber

Владельцы бизнес-аккаунтов могут создавать сообщества гемблинг-компаний, настраивать быстрые автоматические ответы, загружать рекламные стикеры и многое другое.

Система отчетности предназначена для оценки эффективности рекламной кампании. Кроме того, на базе Viber можно создать персонального чат-бота. Виртуальный помощник увеличит интернет-трафик казино и доходность бизнеса.

Главное о раскрутке онлайн казино через мессенджеры

Использование message-систем — современный метод продвижения гемблинг-компании без привлечения сторонних ресурсов — SEO-инструментов, аффилированных сервисов и т. д.

• К преимуществам раскрутки относят лучший охват целевой аудитории, качественную коммуникацию с существующими клиентами, легальную рекламу, общение в реальном времени, опережение конкурентов и соответствие мировым трендам.
• Message-системы обеспечивают эффективное взаимодействие с гемблерами на каждом из четырех этапов маркетинговой воронки. Это арбитраж онлайн-трафика, вовлечение, конверсия в покупку и удержание ценных клиентов.
• К популярным у русскоязычной аудитории мессенджерам относят Telegram, WhatsApp и Viber. Настраивать рекламные кампании через WeChat и QQ целесообразно для операторов, ориентирующихся на азиатские страны. Facebook Messenger подойдет для коммуникации с геймерами на североамериканских и европейских рынках.

В компании Online Casino Market вы можете заказать создание полнофункционального Telegram-бота. Мы также организуем эффективные маркетинговые кампании с привлечением аудитории из WhatsApp, Viber и других популярных мессенджеров.

Online Casino Market оказывает такие услуги:

• разработка интернет-казино под ключ;
• интеграция платежных и партнерских программ, софта для безопасности;
• помощь в лицензировании и юридическом сопровождении iGaming-проекта;
• создание HTML5-игр по индивидуальным эскизам.

Заказать услугу