Ответственная игра в современном казино: принципы, особенности, инструменты контроля

Сегодня в азартной индустрии актуален тренд на ответственный подход к гемблингу, который активно поддерживается властями. Провайдеры казино и государственные органы контроля работают вместе, чтобы обеспечить прозрачный и безопасный игровой процесс.

Компания Online Casino Market предлагает рассмотреть, какие инструменты помогают операторам придерживаться принципов ответственного гемблинга.

Купить в один клик

Что такое Responsible Gambling

Это комплекс мер по соблюдению высоких игровых стандартов. Действия направлены на обеспечение честного и безопасного гемблинга, на своевременное информирование клиентов казино о рисках злоупотребления азартными играми.

Государство обязано разработать и внедрить законодательные инициативы, а операторы и гемблеры — придерживаться установленных правил.

Термин «Responsible Gambling» используется с 2010-го. Его ввела некоммерческая организация Gamble Aware, которая помогает британским геймерам бороться с игорной зависимостью. Со временем подобные благотворительные фонды появились и в других странах, например, Problem Gambling в Ирландии или Gamblers Anonymous в США.

В Украине принципы Responsible Gambling регулируются профильным законом №768-IX от 14 июля 2020-го. Государственный орган — КРАИЛ (Комиссия по регулированию азартных игр и лотерей) — контролирует, насколько деятельность лицензированных операторов соответствует честному гемблингу.

Принципы ответственной и безопасной игры

В международной практике выделяют 7 направлений Responsible Gambling:

Инструменты для борьбы с игорной зависимостью

Согласно классификации ВОЗ лудомания — это психическое расстройство, которое заключается в частых повторных эпизодах азартных игр в ущерб социальным и материальным ценностям человека.

По информации Американской психиатрической ассоциации, больше всего (70%+) этому заболеванию подвержены социально незащищенные слои населения — несовершеннолетние и малообеспеченные лица. Впрочем, стать лудоманами могут и вполне успешные граждане — со стабильным заработком, хорошим положением в обществе, крепким здоровьем.

Задача государства и операторов — вовремя предупреждать клиентов о рисках игорной зависимости:

• проводить просветительскую деятельность;
• организовывать наземные и онлайн-мероприятия;
• размещать информационные баннеры на сайтах;
• контролировать маркетинговые активности и т. д.

Для эффективной борьбы с лудоманией важны также синхронизированные действия организаторов на интернет-площадках и в наземных игорных залах.

Легальным операторам доступны следующие инструменты:

1. Реестры самоограничения. Согласно украинскому законодательству, геймеры или члены их семей могут внести себя (родственников) в списки самоограничения на срок от 3 месяцев до 2 лет. Во многих европейских странах существует подобная практика — возможность перевода учетной записи на временный (обратный) перерыв. На протяжении установленного срока организаторы закрывают доступ к гемблинг-ресурсу для самоограниченных лиц и прекращают любые рекламные рассылки.
2. Проверка реальности. Через заданные промежутки времени (например, 15 минут) на экране появляется всплывающее окно с предложением сделать паузу и остановить игру. Первой эту функцию ввела Комиссия по азартным играм Великобритании. Она обязала всех лицензированных провайдеров внедрить опцию в программное обеспечение для казино и букмекерских контор.
3. Ограничения по ставкам/лимитам/времени. Каждое интернет-казино предлагает своим клиентам заранее обозначить время, проведенное на сайте (например, до 3 часов в сутки), размер максимальной ставки (например, €2 тыс.) и проигрыша. Можно устанавливать границы на одну сессию, сутки, неделю, месяц и т. д.
4. Уведомления. Инструмент отправляет геймерам историю их выигрышей и проигрышей, благодаря чему пользователи лучше контролируют свои действия на азартном сайте. Уведомления помогают отвлечься, трезво оценить сложившуюся ситуацию и сделать выбор в пользу продолжения или остановки игры.
5. Постоянное закрытие учетной записи. У гемблеров должно быть право навсегда заблокировать аккаунт в казино и прекратить любые контакты с организатором азартных развлечений.
6. Публикация ссылок на специальные ресурсы. Датский регулятор обязал всех операторов размещать ссылки для перехода на сайты некоммерческих организаций, которые оказывают помощь лудоманам. Подобная практика существует и в других странах — в Соединенном Королевстве, Румынии, Испании, США.

Современный софт для безопасности интернет-казино

В компании Online Casino Market можно подключить ПО от ведущих поставщиков — TransUnion Company, Featurespace, ASAP Secured, Accertify и других.

Заказать услугу

Программное обеспечение для защиты iGaming-проекта выполняет широкий спектр задач, связанных с Responsible Gambling.

Идентификация геймеров

Система верификации — это неотъемлемый компонент секьюрити-софта для азартных сайтов. Ее главная задача — своевременная идентификация личности при ее регистрации на сайте и каждом последующем входе на гемблинг-площадку.

Своевременная аутентификация помогает выявлять несовершеннолетних, лиц с признаками лудомании, малообеспеченных граждан, для которых игра в казино запрещена.

Система автоматически проверяет геймеров в списках самоограничений. Даже если условный «срок изоляции» прошел, к таким лицам нужно относиться более осторожно, например, устанавливать лимиты на размер ставок и время, проведенное на сайте.

Верификация, как правило, происходит в два этапа:

1. Геймеры предоставляют личные данные, которые служат в качестве идентификаторов. Это ФИО, дата рождения, адрес проживания, данные персональных документов (паспорта, ID-карты, водительского удостоверения), номер мобильного телефона, внешние данные. Программа фиксирует информацию в специальных регистрах и автоматически сравнивает ее с реестрами самоограничения. Если все в порядке, то можно переходить ко второму этапу.
2. Верификация с помощью биометрического распознавания лиц. Софт для безопасности оснащен искусственным интеллектом, благодаря чему система безошибочно идентифицирует клиентов. Программа получает изображение лица человека и с помощью встроенного алгоритма находит на нем точки, которые определяют индивидуальные характеристики. Готовый цифровой шаблон сравнивается с лицами, которые уже внесены в базу игроков.

В Украине гемблеры могут пройти идентификацию при помощи метода Bank-ID. Это двухэтапная проверка личности на основе банковской базы данных о клиентских счетах. Подобные технологии используются в Белоруссии, Дании, Швеции и других развитых странах.

Платежная безопасность

Софт для защиты казино адаптирован для работы с крупнейшими финансовыми сервисами (SWIFT-платежи, ACH, API, Faster Payments, Zelle). Благодаря этому система безошибочно выявляет мошеннические транзакции и моментально пропускает переводы от идентифицированных геймеров.

Основные задачи решения:

• проверка финансовых операций на предмет их законности, заполнения всех реквизитов, достоверности адресатов;
• сокращение возвратных платежей;
• дополнительная проверка личности в момент совершения транзакции;
• борьба с отмыванием денег благодаря выявлению аномального поведения клиентов;
• автоматическое отклонение рискованных операций;
• контроль корректного использования денег, выделенных в качестве бонусных поощрений;
• настройка фильтров и уровней доступа в зависимости от предпочтений оператора.

Защита периметра азартного сайта

Многокомпонентная система по управлению рисками обеспечивает полную безопасность конфиденциальных данных. Геймеры могут быть уверены в том, что их персональная информация (ФИО, номера банковских карточек, номера мобильных телефонов) не попадет в руки мошенникам.

Гемблеры доверяют тем интернет-казино, которые беспокоятся о безопасности сайта. Так пользователи могут быть уверены в том, что результаты розыгрышей не будут подтасованы третьей стороной.

Главное о Responsible Gambling

Поддержка ответственной игры — это неотъемлемая часть работы операторов на легальном азартном рынке.

• Понятие «Responsible Gambling» складывается из множества взаимосвязанных задач. Это контроль доступа в казино несовершеннолетних лиц, своевременная идентификация, защита конфиденциальных данных и онлайн-платежей, поддержка честной игры, этичный маркетинг и многое другое.
• Для борьбы с лудоманией операторы используют реестры самоограничения, проверку реальности, ограничения по ставкам/лимитам/времени, публикацию ссылок на специальные ресурсы и т. д.
• Установка софта по безопасности упростит верификацию клиентов, защитит пользовательскую информацию и интернет-переводы провайдера, сведет к минимуму внешнее вмешательство в работу онлайн казино и подтасовку результатов розыгрышей.

В компании Online Casino Market вы можете заказать секьюрити-софт от AFIMAC, Featurespace, 4Stop и других ведущих поставщиков.

Online Casino Market оказывает профессиональные услуги для легальной работы на гемблинг-рынке:

• помощь в лицензировании и сертификации;
• создание казино под ключ;
• маркетинг готовых iGaming-проектов;
• разработка биткоин-слотов с поддержкой Fair Play и многое другое.

Купить в один клик