Игровые онлайн-платформы в 2016 году. Интервью Эббе Гроеса, директора компании EveryMatrix

Эббе Гроес, генеральный директор компании EveryMatrix, рассказал о появлении нового поколения технологий и о провайдерах, борющихся за превосходство в сфере спортивного букмекерства и платформ для казино.

Каковы основные факторы, способствующие возникновению этого нового поколения провайдеров игровых онлайн-платформ?

Самым значительным событием в индустрии спортивных ставок и казино является новая тенденция, при которой клиент сталкивается с тем, что бренд, выбранный им, пользуется услугами нескольких провайдеров программного обеспечения. Компании делают это, чтобы предложить своим игрокам наиболее разнообразные игры, иногда с различных платформ. Такая схема далека от идеала, особенно в отношении не очень крупных операторов, поскольку им приходится иметь дело с большим количеством провайдеров одновременно.

Мы должны признать, что новые операторы могут быть не в состоянии справиться с существующими сегодня платформами. Также у них может не быть достаточного количества ресурсов для создания специальной службы технической поддержки на должном уровне из-за увеличения числа провайдеров, появления новых технологий и требуемых интеграций.

Сам игорный рынок и ожидания игроков изменились, а требования касательно игрового контента резко возросли, особенно с учётом формирующегося законодательства и направленности владельцев игорного бизнеса на новые целевые аудитории.

Сфера азартных онлайн-игр расширяется, и операторы должны привлекать новые категории игроков, чтобы обеспечить себе стабильные доходы. Некоторые крупные операторы теперь предлагают спортивные ставки наряду со своим казино или под той же торговой маркой. Это предоставляет игрокам неограниченный доступ к азартным играм.

Не стоит забывать также о нише с растущим количеством операторов, которые сосредоточены на конкретных территориях и регулируемых юрисдикциях, а их цель заключается в предоставлении дополнительного контента, который сможет привлечь больше игроков.

Хорошим примером этого может быть регулируемый рынок Дании, на котором EveryMatrix не только предоставляет платформу, контент и услуги датским лицензированным операторам, но также является единственным лицензиатом в этой стране, который может предложить полный набор продукции как провайдер, занимающийся ребрендингом.

Как появление таких провайдеров меняет способ, с помощью которого игорный сектор ведёт свой бизнес и поставляет свою продукцию потребителям? Выдержит ли сектор экспоненциальный рост числа этих провайдеров?

Сегодня мы можем видеть, что требования к продукции и спрос на неё изменились, стали более сложными. И именно спрос определяет рост числа провайдеров онлайн-платформ.

Это правда, что многие провайдеры зачастую предлагают одно и то же игровое портфолио, спортивные соревнования и букмекерские рынки, но и их возможности изменить настройки и дифференцировать свою продукцию, стоит отметить, практически бесконечны.

Если мы говорим об операторах, то они могут делать своё предложение уникальным, основываясь на интересах определённых групп игроков, сосредоточиться на том, как удержать их в своих казино. А что же провайдеры? Некоторые смогут добиться дальнейшего развития, некоторые будут приобретены другими брендами, а некоторые сосредоточат внимание на таких областях, как социальное букмекерство и виртуальные виды спорта.

Эта среда, безусловно, предполагает очень высокий уровень конкуренции, что приводит к появлению инноваций и улучшению качества обслуживания клиентов.

Что EveryMatrix делает для того, чтобы отличаться от других провайдеров платформ?

В нашем продукте всё основано на гибкости. Мы разработали платформу следующего поколения, которая предназначена для облегчения процедуры интеграции интерфейса API от поставщиков контента, платёжных систем и компаний третьих лиц, занимающихся программным обеспечением, таких как Optimove и Emarsys.

По мере развития индустрии для нас крайне важно иметь возможность интеграции с любым провайдером контента, независимо от его игрового предложения. Не менее значимым для нас является также способ поставки продукции и услуг нашим партнёрам и операторам и, конечно, дифференциация игрового опыта конечного потребителя.

Компания EveryMatrix разработала целую серию API-интерфейсов, которые позволяют партнёрам и операторам регулировать и контролировать действия клиентов с помощью простых форматов HTML и JavaScript. Эти интерфейсы доступны для нашей продукции — спорта, казино и платежей — и может быть либо размещена на нашей платформе, либо интегрирована с платформами операторов или третьих лиц, что ещё раз демонстрирует их универсальность и гибкость.

Нашими сервисами можно управлять централизованно, и они охраняются в наших полностью совместимых центрах обработки данных, чтобы гарантировать соблюдение всех правил, предусмотренных в различных странах и игровых юрисдикциях. Эта функция снимает с операторов часть проблем.

Требует ли цепочка «контент-провайдеры — провайдеры платформы — операторы — игроки» более высокого уровня сотрудничества и открытости между звеньями? Если да, то что является ключом к тому, чтобы эти отношения работали эффективно?

Я считаю, что будущее развития технических решений — в совместных усилиях, прикладываемых несколькими провайдерами. Мы не видим EveryMatrix как компанию, которая может поставить своим клиентам всю необходимую продукцию самостоятельно, только через тесную связь с другими поставщиками в данной индустрии.

Мы построили нашу компанию на основе принципа, который заключается в том, что каждый участник рынка показывает лучшие результаты в своей конкретной сфере деятельности, независимо от того, идёт ли речь об играх для казино, спортивном букмекерстве или платёжных решениях.

Следовательно, мы просто должны быть лучшими в том, что мы делаем, объединяя усилия со своими коллегами. Так что да, для достижения нашей цели — предоставления клиентам высококачественной и разнообразной продукции – необходима значительная степень сотрудничества.

Как я люблю говорить, мы здесь, чтобы объединяться, объединяться и ещё раз объединяться! С того момента, как наша компания появилась на рынке, мы заметили ряд произошедших изменений и смогли наблюдать за тем, как наши клиенты начали принимать всё более активное участие в развитии и осуществлении своих операций. В частности, они занимаются управлением конечным пользовательским игровым опытом.

Вся эта совместная деятельность с провайдерами платежей, спортивного букмекерства и казино помогла нашей компании выбрать самую лучшую продукцию для поставки её на рынок. Итак, что мы на самом деле делаем — улучшаем наши методы интеграции, создаём крепкую взаимосвязь между различными видами продукции. Также мы рассматриваем технологию Web API как наилучшее связующее звено между поставщиками, провайдерами и игроками.

Насколько важными для провайдеров платформ являются технологии и инновации?

Если ваша деятельность связана с онлайн-гемблингом как бизнесом, вам приходится сталкиваться с некоторыми трудностями, как, например, необходимостью повышения качества и разнообразия продукционного предложения, строгими нормативно-правовыми рамками, обработкой большого объёма данных, необходимостью предоставления способов оплаты на разных языках и для различных устройств.

На протяжении последних нескольких месяцев мы были сосредоточены на том, чтобы обновить нашу игровую онлайн-платформу и внедрить в неё новейшие технологии. Главной целью используемых нами технологий (HTML5, AngularJS, Java и других) всегда было обеспечение клиентов наилучшими решениями, консолидация масштабируемости и расширение игрового опыта пользователей.

Пользовательский опыт является важной и неотъемлемой частью деятельности как для операторов, так и для игроков.

Сегодняшним трендом, который отмечается среди игроков, является переход от одного технического устройства к другому. Это ещё одна причина, по которой следует сосредоточить своё внимание на предоставлении пользовательского опыта и делать его межплатформенным. Операторы, которые обеспечивают воспроизведение своего контента на любом устройстве, экономят средства на развитии продукции и решают тем самым проблему удержания клиентов.

Кроме того, наши нынешние клиенты сосредоточены на тех рынках, где возможности мобильных устройств развиваются с каждым днём. Отвечая требованиям тех, кто при разработке Web API делает упор на мобильных играх, мы создали версию 2.0 этого протокола.

Самым важным дополнением к нему стала возможность создавать «родные» мобильные приложения, а не просто переносить сайт в формат приложения. Теперь операторы могут делать действительно уникальные приложения, предлагая по мере необходимости большее число функций. Также такие приложения имеют много преимуществ по сравнению с мобильными веб-сайтами, например, улучшенные интерфейс, скорость и уровень безопасности.

Какие основные направления деятельности оказались в центре внимания EveryMatrix в этом году?

По прошествии длительного периода инвестирования в нашу платформу и постоянного следования обязательству по поставке высококачественного программного обеспечения мы заинтересовались поставкой лучших компонентов для интеграции, совершении ее в максимально сжатые сроки, а также предоставлением нашим клиентам нескольких способов произведения платежей. Кстати говоря о платежах: вскоре мы запустим MoneyMatrix — нашу обновлённую и совершенно автономную систему совместимых платежей. 

Для нас развитие всегда представляло собой непрерывный процесс. Хорошим примером этого является PartnerMatrix, наш филиал, который недавно стал создавать и выпускать собственную продукцию, а это значит, что теперь его система может быть интегрирована с любым провайдером платформы и стать её частью, предлагая при этом и самостоятельно разработанную продукцию. 

Мы с нетерпением будем ждать новых достижений, ведь в нашей постоянно меняющейся индустрии всегда есть место для всевозможных улучшений!

Как, по вашему мнению, будет развиваться индустрия в ближайшие 5 лет? Хорошее ли это или плохое время для игорного бизнеса?

Для азартных игр нет плохого времени! Индустрия доказала свою устойчивость даже в самые непростые периоды, такие как экономические кризисы и трудности в законодательном регулировании — каждый раз она становилась только сильнее. Эта сфера деятельности осталась такой же, как и 10 лет назад, и в ближайшие годы она по-прежнему будет выгодной для инвестирования.

Однако чтобы быть успешным и сохранить своё присутствие на рынке больше чем на несколько лет, вы должны быть в состоянии адаптироваться к изменяющимся условиям.

Трудно предвидеть будущее, и нет недостатка в примерах, когда гномы становились великанами, а исполины обращались в карликов, иногда даже меньше чем за 5 лет. Наша способность адаптироваться и быстро реагировать на изменения рынка является основой нашего успеха.

Какими вы видите основные тенденции в онлайн-гемблинге, и как продукция вашей компании будет отражать их?

Мы замечаем несколько основных тенденций, существующих в индустрии в данный момент. К их числу относится повышение внимания к игорному рынку Азии, предпочтительность мобильных платформ для интернет-гейминга, а также возрастающее количество игроков, которые выбирают трансляции спортивных событий в режиме реального времени.

EveryMatrix всегда считала, что лучший способ сделать наши решения успешными — это следование стратегии, учитывающей специфические особенности каждого местного рынка, и мы попытались учесть это при получении доступа к ним через наших клиентов.

2016 год — это время, когда мы должны остановиться и внимательно проанализировать рост индустрии за предыдущие годы, чтобы найти правильный баланс между быстрым развитием и надёжными решениями.

Мы работаем, чтобы улучшить нашу продукцию и способы управления, более тесно объединить наши команды специалистов и обеспечить быструю поставку наших решений на рынок.

У нас появилось больше клиентов и игроков, возросли объёмы производства, и мы хотим продолжать в том же духе, чтобы наши клиенты смогли оставаться мощными участниками рынка и привлекать в последующие годы всё больше и больше игроков.

Какие советы вы могли бы дать новым операторам, которые хотят войти в мир онлайн-игр?

Мой совет номер один заключается в том, что новые операторы должны создать свою команду из людей, которые знают эту индустрию и знают своё дело. Я хотел бы упомянуть и другие важные аспекты, такие как необходимость финансовой поддержки для запуска игорного сайта и вложения денег в надёжное и проверенное временем программное обеспечение для их платформы.

И всё же, главное не деньги, а высококлассные профессионалы. Я видел много компаний, которые вошли на рынок без крупных финансовых вложений и которым удалось достичь большого успеха менее чем за год, исключительно благодаря опытным людям. И я лично всегда в первую очередь делаю ставку на людей, с которыми мне предстоит работать, а уже потом рассматриваю остальные факторы.