Магнус Джерн рассказал о том, как операторам остаться на плаву

В интервью с Ребеккой Лиггеро из CalvinAyre.com, Магнус Джерн из компании DMI выражает своё мнение относительно того, на чём следует сосредоточиться игорным операторам, чтобы предоставить своим клиентам наилучший опыт мобильного гемблинга.

«Лучшее — враг хорошего». Большинство операторов онлайн-гемблинга наверняка слышали эту фразу, приписываемую Томасу Бертраму Лэнсу, главе службы управления и бюджета, занимавшему этот пост во времена правления президента Джимми Картера.

Часто операторы онлайн-гемблинга используют эту мудрость в качестве руководства по ведению своего бизнеса, особенно когда им удаётся получить ожидаемые доходы.

Однако Магнус Джерн предупреждает операторов не слишком полагаться на эти бессмертные слова при осуществлении своей деятельности, особенно если речь идёт о замене или починке деталей, необходимых для улучшения их продукции.

Джерн рассказал, что есть онлайн-операторы, которые уже перестали обновлять свою продукцию после получения доходов от их клиентов, а есть и другие, которые, по его словам, находятся в небольшом затруднении, поскольку они просто внедрили наработки в онлайн-секторе на свои платформы для мобильных устройств, а не разрабатывали мобильную продукцию изначально и целенаправленно.

Я думаю, что очень интересной особенностью является то, что мобильный гейминг сегодня становится крайне популярным в игорной индустрии, и компании, которые с самого начала на него нацеливаются, могут достигать многого, даже на ранних стадиях разработки своей продукции. Тем не менее, есть и те, кто не является приверженцем инноваций. Я полагаю, это из-за того, что в своё время они быстро и легко заработали деньги на онлайн-гемблинге и не хотят ничего менять, боясь потерять стабильность,

— заявил Магнус Джерн.

Для того чтобы предоставить своим клиентам лучший игровой опыт, Джерн советует игорным операторам в корне переделать свои услуги под их оказание для пользователей мобильных устройств, в идеале удалив всё, что они до этого создали, и начав всё с нуля.

Это значит не просто начать с чистого листа, это означает глубокое переосмысление. Перестроив свой бизнес под современный мир мобильных устройств, основываясь на уже имеющемся у вас богатом опыте, вы обязательно преуспеете,

— объяснил он.

Также, по мнению Джерна, очень важно, чтобы пользователи участвовали в каждом шаге этой «перестройки».

Нет никаких причин, чтобы не работать вместе с пользователями. Вы должны вовлекать их и на стадии разработки концепции, и в процессе её реализации, на каждом этапе. При этом их не должно быть много, всего лишь 5-6, этого вполне достаточно. Только если вы будете сотрудничать с потребителями, вы сможете соответствовать их требованиям.

И, наконец, Джерн подчеркнул важность того, чтобы операторы были в курсе последних тенденций, которым следует общественность, особенно молодые игроки.

Сегодня эти тенденции очень быстро меняются. Мы уже не так увлечены телевизором, играми в Интернете и на мобильных телефонах. В настоящее время мы тратим всё больше времени на социальные сети, всё большее количество людей использует их для отправки сообщений и обмена фото и видео, а также выкладывают их на YouTube и так далее. И вы как бренд должны «идти в ногу» с клиентами. Это сложно, потому что не всегда понятно, как в этом участвовать, как взаимодействовать с пользователями в этом пространстве. Но вы должны. Должны изменить контент, изменить подход, сделать что угодно, но обязательно привлечь их внимание. В этом залог вашего успеха.