Почему стартапы в сфере интернет-гейминга должны оставаться законными и как воплотить это в жизнь

Соблюдение правовых норм — одна из тех непривлекательных, но всё же важных вещей для игорной онлайн-отрасли, в особенности когда дело касается проверки возраста пользователей и предотвращения отмывания денег. Кстати, существует целое событие, посвященное ответственному отношению к игре и соблюдению установленных требований, — «Лондонская международная конференция: инновации в сфере ответственного гемблинга» (World Regulatory Briefing: Responsible Gambling Innovation), которая прошла 8 сентября. 

Я решила обратиться к теме соблюдения правовых норм на этой неделе, потому что мой друг Бен Джордан (Ben Jordan) упомянул серию видеопрезентации CalvinAyre.com “Elevator Pitch” и показал, как стартапы могут экономить средства, нанимая сторонние компании  для обеспечения соблюдения требований. Наблюдая, как ресурс CalvinAyre.com стремится поддерживать стартапы, к примеру, устанавливая контакты с инвесторами, я подумала, что некоторые рекомендации на тему того, как соблюдать установленные требования и при этом тратить меньше денег, будут полезными.     

Джордан – эксперт в сфере управления риском как в финансовой, так и игорной онлайн-отрасли. У него большой опыт работы в сфере обнаружения мошенничества и управления риском в таких компаниях, как  PokerStars и SportingBet. На данный момент он занимает должность директора по развитию бизнеса в европейском регионе, в отделе по контролю над соблюдением правовых норм компании Aristotle. Он уверен, что стартапы могут экономить огромные суммы денег, отдавая контроль над соблюдением установленных требований на аутсорсинг. 

Обеспечение соблюдения установленных требований может быть очень дорогостоящим удовольствием для стартапов. Передача на аутсорс части или всего процесса обеспечения соблюдения требований таким компаниям, как Aristotle, которая имеет многолетний опыт предоставления услуг по контролю над нормативно-правовым соответствием, обеспечит огромную экономию средств,

— поделился он. 

По словам Джордана, компании, которые передают на аутсорсинг контроль над соблюдением требований, смогут обойтись без найма на работу штатных сотрудников, в обязанности которых входит поддержание контакта со всеми регулятивными органами и слежение за изменениями в области законодательных требований. Оставьте это третьей стороне, посоветовал он. 

Передача на аутсорсинг обеспечения соблюдения требований не только обеспечивает душевное спокойствие владельцам бизнеса и акционерам. Это также означает, что вы получите услуги первоклассного уровня за минимальную стоимость,

— объяснил Джордан. 

Еще одно преимущество соблюдения правовых норм для оператора — повышение доверия клиента и, как результат, увеличение доходов. 

При правильном подходе эффективная структура проверки соблюдения требований может содействовать доверию и даже повысить доходы. Игроки чувствуют себя более защищенными. Они меньше переживают о крупных суммах на игровом балансе, что, в свою очередь, сокращает расходы на обработку платежей. Это связано с тем, что если они рады тому, что их деньги в безопасности с вами, то они не будут постоянно пополнять  счёт, а затем выводить средства, т.е. они будут счастливы оставлять деньги на балансе,

— объяснил Джордан. 

Отрасль интернет-гейминга развивается с начала 2000-х, и клиенты уже доросли до готовности соглашаться на процедуры, связанные с проверкой возраста  и борьбой против отмывания денег, которые операторы обязаны проводить для обеспечения всеобщей безопасности. Сегодня операторы уже могут не беспокоиться, что они потревожат игрока, проводя меры по обеспечению соблюдения требований. 

Система обеспечения соблюдения требований не должна мешать бизнесу. Необходимо эффективно использовать её для получения лучших технологий управления риском. Это уже не прежние времена, когда при просьбе оператора предоставить копию паспорта или  водительского удостоверения пользователь думал, что его пытаются ограбить. Теперь игроки понимают, что это необходимая процедура,

— объяснил Джордан. 

Он добавил:

Разница в том, что у вас есть много разных путей и каналов для этих процедур, будь-то мобильная связь, веб-камера, имейл. Я считаю, что главное — иметь в своем арсенале разные методы, чтобы можно было проверить личность игрока как можно быстрее.  То есть оптимизация различных каналов — планшеты, телефоны, ПК — лучшее, что можно сделать. Игроки знают, что должны пройти через эти процедуры, вам остается лишь максимально упростить их. 

В начале следующего года выйдет  4-я Директива ЕС, направленная на борьбу с отмыванием денег. Джордан утверждает, что если операторы уже выполнят все требования, то её влияние будет минимальным. 

Следует отметить, что 4-я Директива содержит положения о криптовалютах, что вызывает интересный вопрос: как учащение случаев использования таких криптовалют, как биткоин, повлияет на процедуры, связанные с проверкой возраста и предотвращением отмывания денег, в особенности принимая во внимание тот факт, что анонимность  является преимуществом для некоторых пользователей биткоин? Раз биткоин является защищенной валютой, в обращении которой не задействованы центральные банки, будут ли казино, использующие исключительно эту криптовалюту, нуждаться в регулировании? 

Возможно, тема соблюдения установленных требований становится не такой уж непривлекательной, как мы о ней думаем.