Ефективний маркетинг онлайн казино у месенджерах

Представники гральної індустрії активно використовують message-системи для розкрутки iGaming-проектів. Рішення залучає платоспроможний трафік, поліпшує комунікацію з постійними клієнтами, розширює географію користувачів.

Компанія Online Casino Market пропонує вивчити специфіку маркетингу у месенджерах. У нас ви можете замовити сучасний Telegram-бот й інші продукти для збільшення конверсії інтернет-казино.

Купити в один клік

Найпопулярніші message-системи у світі

Месенджери — це браузерні програми (для ПК) і додатки (для мобільних пристроїв), що дозволяють миттєво обмінюватися цифровим контентом. Це текстові повідомлення, аудіо- та відеозаписи, телефонні дзвінки, графічні елементи (гіфки, анімація) та багато іншого.

До найпопулярніших систем обміну інформацією належать:

Месенджери забезпечують широке охоплення аудиторії з різних куточків світу, що надзвичайно цінується у сфері маркетингу. На соціальних платформах рекламують одяг, взуття, аксесуари, предмети інтер'єру, різноманітні послуги та, звісно, азартні ігри.

Переваги розкрутки казино у месенджерах

До незаперечних переваг використання message-чатів відносять:

1. Взаємодія з цільовою аудиторією. У соціальних мережах перебуває основна категорія гравців інтернет-казино. Це геймери віком 18–34 років, які добре заробляють і ставляться до азартних розваг як до дозвілля. Серед користувачів соціальних платформ переважає покоління Z — найпривабливіша з погляду конверсії група гемблерів.
2. Поліпшення комунікації. Геймери все рідше помічають рекламні пости та банери, неохоче реагують на розсилку через електронну пошту. Тому пряма взаємодія через месенджери є найшвидшим способом донести інформацію до аудиторії. Клієнтам подобається спілкування тет-а-тет у формі листування, а прямі дзвінки від рекламників, навпаки, викликають роздратування.
3. Відповідність глобальному тренду. У світі 4,6+ млрд людей хоча б раз на добу заходять в Інтернет. Користувачі щодня витрачають 2,5 години на месенджери та соціальні чати. Спілкування в message-системах є загальносвітовим трендом, який варто використовувати для розкрутки онлайн казино.
4. Легальна реклама. Просувати азартні ігри через соціальні платформи набагато простіше, ніж через популярні пошукові системи. Законна реклама доступна у Telegram і Viber, а для запуску маркетингової кампанії в Facebook Messenger потрібен письмовий дозвіл адміністрації. Застосування message-систем розширює географію гемблерів, включно з клієнтами з країн з неоднозначним ставленням влади до iGaming-індустрії.
5. Спілкування в реальному часі. Штучний інтелект і алгоритми Big Data, що використовуються у message-чатах, гарантують миттєвий обмін інформацією у форматі 24/7. Система обробляє терабайти інформації без залучення ручної праці, що гарантує миттєві відгуки на мільйони персональних запитів.
6. Випередження конкурентів. Згідно з дослідженням Gartner Report, 67% гемблінг-компаній змагаються у секторі клієнтського досвіду та лише 33% — у частині впровадження інноваційних технологій. Водночас до 2025-го витрати на комунікацію з аудиторією зростуть на 80%. Найрозумніше вже сьогодні залучати геймерів за допомогою прогресивних маркетингових інструментів, якими і є message-системи.

Особливості взаємодії з аудиторією у месенджерах

Соціальні платформи забезпечують чудову комунікацію з клієнтами на кожному з чотирьох етапів маркетингової воронки:

Залучення інтернет-трафіку

Боротьба за нових гемблерів зазвичай починається зі створення віртуальних помічників на базі месенджерів. Чат-боти мають автоматизувати безліч рутинних процесів — від публікації рекламних повідомлень до безпосередньої взаємодії з клієнтами.

Для залучення ЦА застосовують такі промо-інструменти:

• пряма розсилка потенційним геймерам;
• розміщення постів в інформаційній стрічці;
• публікація коротких інформаційних приводів з прямими посиланнями для переходу на азартний сайт;
• брендовані стікери та маски з доповненою реальністю.

Залучення та інформування

Оператори пропонують безкоштовну гру на віртуальні гроші (монети, жетони, фішки) як спосіб залучити цільову аудиторію. Ця функція реалізується через вбудовані чат-боти, які підтримують анонімні слот-обертання й картярські ставки.

Можна також створювати тематичні спільноти, проводити опитування, збирати зворотний зв'язок тощо.

Конверсія в купівлю

Для реєстрації, верифікації та внесення стартового депозиту гемблерам не потрібно переходити на сторонні ресурси, наприклад, сторінку платіжної системи. Весь функціонал зібрано в одному місці, що забезпечує високу конверсію інтернет-казино.

Утримання й обслуговування

Віртуальні помічники допомагають в організації та проведенні промоушн-кампаній.

Система виконує такі дії в автоматичному режимі:

• нарахування бонусів новим клієнтам;
• повернення кешбеку для постійних гемблерів;
• запуск багатокористувацьких турнірів;
• організація міні-квестів і багато іншого.
•  

Метрики для оцінки ефективності запуску чат-бота

Базові параметри, на які варто орієнтуватися під час створення віртуального помічника для інтернет-казино:

• кількість нових геймерів (анонімних і верифікованих) у числовому та відсотковому вираженні, динаміка їхнього зростання;
• частка активних геймерів (що роблять ставки щодня, раз на три дні/тиждень);
• контакти з віртуальним помічником без залучення call-центру (актуально для багатофункціональних чат-ботів, які працюють як ігрові платформи й паралельно консультують клієнтів);
• зниження навантаження на call-центр у розрізі доступних методів комунікації —через email, прямі дзвінки, вебчат на азартному сайті;
• зростання тривалості сеансу з чат-ботом (від коротких 2-хвилинних розіграшів до повноцінних ігрових сесій тривалістю 2–3 години);
• кількість доставляння меседжів, їхнього зростання в абсолютному та відносному вираженні;
• вартість конверсії (співвідношення між кількістю залучених геймерів і тими клієнтами, які виконали цільову дію — внесли стартовий депозит, пройшли повторну реєстрацію тощо).

Маркетинг через message-системи: найкращі пропозиції

Розглянемо, які месенджери доцільніше використовувати для розкрутки інтернет-казино:

Telegram

Соціальна платформа підходить для залучення аудиторії з СНД, а також це найкращий плацдарм для запуску багатофункціональних чат-ботів. Віртуальні помічники взаємодіють з ЦА, консультують клієнтів, є повноцінною ігровою платформою з підтримкою бонусної та платіжної програм.

Восени 2021 року Павло Дуров, засновник Telegram, анонсував створення спеціального рекламного середовища на базі платформи. Її головне завдання — запуск повномасштабних маркетингових кампаній у месенджері.

WhatsApp

Месенджер цікавий наявністю спеціальної програми WhatsApp Business API.

Рішення реалізовано у вигляді повноцінного програмного інтерфейсу з широким спектром інструментів. Можна налаштувати автоматичну розсилку, підключити фінансові агрегатори, інтегрувати продукт з фірмовою CRM-системою інтернет-казино.

Viber

Власники бізнес-акаунтів можуть створювати спільноти гемблінг-компаній, налаштовувати швидкі автоматичні відповіді, завантажувати рекламні стікери та багато іншого.

Систему звітності призначено для оцінки ефективності рекламної кампанії. Крім того, на базі Viber можна створити персональний чат-бот. Віртуальний помічник збільшить інтернет-трафік казино та прибутковість бізнесу.

Головне про розкрутку онлайн казино через месенджери

Використання message-систем — сучасний метод просування гемблінг-компанії без залучення сторонніх ресурсів — SEO-інструментів, афілійованих сервісів тощо.

• До переваг розкрутки відносять найкраще охоплення цільової аудиторії, якісну комунікацію з існуючими клієнтами, легальну рекламу, спілкування в реальному часі, випередження конкурентів і відповідність світовим трендам.
• Message-системи забезпечують ефективну взаємодію з гемблерами на кожному з чотирьох етапів маркетингової воронки. Це арбітраж онлайн-трафіку, залучення, конверсія в купівлю й утримання цінних клієнтів.
• До популярних у російськомовної аудиторії месенджерів належать Telegram, WhatsApp і Viber. Налаштовувати рекламні кампанії через WeChat і QQ доцільно для операторів, що орієнтуються на азіатські країни. Facebook Messenger підійде для комунікації з геймерами на північноамериканських і європейських ринках.

У компанії Online Casino Market можна замовити створення повнофункціонального Telegram-бота. Ми також організуємо ефективні маркетингові кампанії із залученням аудиторії з WhatsApp, Viber й інших популярних месенджерів.

Online Casino Market надає такі послуги:

• розробка інтернет-казино під ключ;
• інтеграція платіжних і партнерських програм, софту для безпеки;
• допомога у ліцензуванні та юридичному супроводі iGaming-проекту;
• створення HTML5-ігор за індивідуальними ескізами.

Замовити послугу