Гральна галузь і коронавірус у 2022-му: тенденції, підтримка охорони здоров'я

У 2022 році гемблінг-індустрію очікують чергові зміни, пов'язані з поширенням COVID-19.

Компанія Online Casino Market пропонує розглянути, як новий штам коронавірусу Омікрон може вплинути на розвиток азартного ринку.

Ми ознайомимося з тенденціями, які намічаються у галузі, методами диверсифікації діяльності та популярними типами ігрового контенту.

Купити в один клік

Ключові напрями розвитку на гральному ринку

Пандемія внесла серйозні корективи у роботу гемблінг-індустрії, змінивши підхід до організації азартних розваг. Багато операторів і В2В-провайдерів постали перед вибором — диверсифікувати діяльність або отримати багатомільйонні збитки.

У 2020-2021 роках ринок розвивався нерівномірно:

• Онлайн-сегмент виріс на 12,3%, і до кінця 2021-го обсяг виручки склав $285,03 млрд. Аналітики інтернет-видання Research And Markets прогнозують, що у період з 2021-го по 2025-й обсяг ринку досягне позначки $448,5 млрд при середньорічному темпі приросту (CAGR) на рівні 12%.
• Офлайн-напрям скоротився на 8% і до кінця 2021-го становив $231 млрд. Тільки у США прибутки наземних казино знизилися на $13 млрд у період жорсткого локдауну у 2020-му. У європейських гральних залах до пандемії працювало 70 тис. співробітників, зараз ця цифра скоротилася до 50 тис. фахівців.

У 2022-му через появу нових штамів коронавірусу намічені раніше тенденції збережуться. Через карантинні обмеження багато гральних залів і букмекерських контор будуть змушені тимчасово закритися, а їхні клієнти перейдуть у онлайн-середовище.

Дар'я Назарова, керівник партнерської мережі RedTrack, зазначає:

Гемблінг зараз переживає одночасно і підйом, і небувалий спад. Так, наприклад, онлайн казино залишається одним із найприбутковіших напрямів. У період пандемії обсяги трафіку збільшилися у кілька разів.

Білл Міллер, генеральний директор AGA (Американської асоціації гемблінгу), так оцінює стан ринку:

2020–2021 були найгіршими роками в історії наземної гральної індустрії. Тільки у США через COVID-19 було закрито понад 100 казино-комплексів. Багато фахівців втратили роботу, а ліцензовані оператори недоотримали прибуток. 2022-й має стати успішним для офлайн-вертикалі, а ось остаточного відновлення індустрії ми очікуємо не раніше 2030-го.

Як керувати успішним гемблінг-проектом у 2022-му

Щоб зберегти бізнес і примножити прибутки під час пандемії, підприємцям варто використати нові стратегії розвитку.

Диверсифікація діяльності

Найбільш очевидне рішення — поступовий перехід з офлайну в онлайн-сектор.

Таким шляхом пішла більшість азіатських казино, що запустили live-платформи з популярними розвагами — бакара, рулеткою, блекджеком. Ігрові студії відкриваються на базі наземних казино-комплексів. Компанії переобладнують зали для лайв-трансляцій і забезпечують цілодобове мовлення у Full HD форматі.

Зміна гемблінг-вертикалі надала низку відчутних переваг:

1. Збереження клієнтської бази. Геймери не вирушили на пошуки нових азартних закладів, а залишилися грати у звичному для себе місці — там, де їм комфортно та безпечно.
2. Мінімальне скорочення персоналу. Адміністратори, круп'є, дилери, оператори call-центрів зберегли свої робочі місця, а підприємцям не довелося розлучатися з цінними кадрами.
3. Оптимізація витрат. Відкрити live-студію на базі казино-комплексу набагато легше й економніше порівняно із запуском з нуля.

Експерти прогнозують, що у зв'язку з поширенням Омікрона багато наземних операторів продовжать зміщення до онлайн-середовища.

Ключові напрями розвитку у бетінгу:

Акцент на соціальній дистанції

Незважаючи на активний перехід в онлайн, наземний сектор займає орієнтовно 60% світового гемблінг-ринку, тому говорити про припинення роботи казино не доводиться.

У 2022-му у зв'язку з новими карантинними обмеженнями операторам важливо забезпечити повну безпеку відвідувачів, запровадити чіткі заходи соціальної дистанції.

Ключові напрями:

1. Відповідність санітарним нормам. Це розширення площі, встановлення додаткових гральних столів, обладнання VIP-залів з обмеженою кількістю відвідувачів. Велику увагу приділено контролю гігієни та перевірці стану здоров'я гравців (температурному скринінгу). Обов'язковим є носіння захисних масок, рукавичок, проведення регулярної дезінфекції приміщень. У багатьох країнах наповненість залів не перевищує 50–70%.
2. Упровадження безконтактних технологій. Інноваційні рішення сприяють скороченню кількості працівників і мінімізують можливості передачі вірусу від працівника казино до клієнта. Так, у багатьох клубах було введено безготівковий розрахунок за допомогою POS-пристроїв і терміналів самообслуговування.

Цікавий кейс представили у букмекерській компанії William Hill. Під час пандемії британський оператор запустив лінійку з live-іграми. Крім того, для дотримання норм безпеки, провайдер перевів усіх дилерів на віддалений режим роботи. Випадання карт і створення призових комбінацій у live-казино ґрунтується на сертифікованому ГВЧ, а співробітники лише коментують результати розіграшів.

Річард Аткінсон, керуючий у William Hill, зазначив:

Перехід в онлайн і висвітлення результатів раундів у віддаленому режимі — новий формат для нашої компанії. Ми плануємо і надалі дотримуватися обраної стратегії та удосконалювати віртуальні продукти.

Підвищена безпека проектів

Ідеться про захист від хакерських атак і технічних зломів, поліпшення продуктивності гемблінг-проектів у Мережі. Платформам необхідно обробляти 10+ тис. запитів на годину, включно з ідентифікацією клієнтів, прийомом грошей, розрахунком бонусів.

Купівля сертифікованого софту для безпеки у 2022 році — оптимальний вибір для казино-операторів і букмекерських контор.

Програмне забезпечення створюється з використанням сучасних ІТ-рішень:

1. Big Data. Математичні алгоритми обробки великих масивів інформації без застосування ручної праці. Технологія виявляє приховані асоціації, поведінкові уподобання, аномальну активність на сайті і багато іншого. Завдяки Big Data можлива кастомізація геймерів за віковими групами, інтересами, розмірами ставок.
2. Штучний інтелект. ШІ — це основа для створення чат-ботів як усередині сайту або мобільного додатка, так і на базі соціальних месенджерів (Facebook, Telegram). Розумний помічник повністю замінює співробітників call-центрів, а також є додатковим ігровим ресурсом.
3. Face ID, NFC, E-Singing. Технології біометричного розпізнавання осіб, бездротової передачі даних, електронного цифрового підпису прискорюють ідентифікацію геймерів, роблять підтвердження особи більш точним. Завдяки цьому робота інтернет-казино захищена від несанкціонованого доступу третіх осіб і крадіжки конфіденційної інформації.

Популярний ігровий контент під час пандемії

Розглянемо, які розваги користуються найбільшою популярністю у 2022-му.

Індустрія азартних розваг на варті боротьби з COVID-19

Казино-оператори та В2В-провайдери активно підтримують систему охорони здоров'я під час пандемії:

• Melco Crown Entertainment, компанія з Гонконгу, що працює у сфері готельного та грального бізнесу, запустила програму «Прості акти доброти». Оператор надає гуманітарну та фінансову допомогу соціальним установам у Китаї.
• Scientific Games, американський гемблінг-розробник, щорічно перераховує $1,5+ млн на благодійність. Гроші йдуть на спонсорування медичних закладів, які борються з епідемією.
• Hillside (International Gaming) LP, провідний британський букмекер, пожертвував 10 млн фунтів стерлінгів у National Health Service (Національну службу охорони здоров'я Сполученого Королівства).
• Американський мільярдер Стів Вінн, власник кількох казино-комплексів у штаті Нью-Йорк, перерахував $50 млн на підтримку місцевої медицини. На знак подяки влада штату перейменувала центральний госпіталь Mohawk Valley Health у The Wynn Hospital.
• Galaxy Entertainment Group Ltd, казино-оператор з Макао, перевів $20+ млн у провінцію Хубей, де було зафіксовано спалах захворювань COVID-19. Гроші витрачено на надання першої допомоги пацієнтам з підтвердженою коронавірусною хворобою, закупівлю медичного обладнання, будівництво лікарень.

Головне про вплив Омікрону на гемблінг-ринок

У 2022 році продовжиться масовий перехід компаній в онлайн-середовище у зв'язку з поширенням нових штамів COVID-19 і запровадженням карантинних обмежень.

• Серед успішних бізнес-стратегій виділяють диверсифікацію діяльності, підвищення безпеки iGaming-проектів, розширення ігрового асортименту. Наземні оператори впроваджують жорсткі санітарні норми та безконтактні технології для захисту відвідувачів.
• Віртуальний спорт, live-контент та eSports-ставки посідають провідні позиції серед уподобань геймерів. Такий вибір визначено миттєвим одержанням результатів, якісною візуалізацією, динамічним ігровим процесом.
• Гемблінг-індустрія активно підтримує систему охорони здоров'я під час пандемії. Провайдери роблять багатомільйонні пожертвування на потреби медицини й запускають соціальні проекти щодо інформування громадян про ризики COVID-19.

У компанії Online Casino Market ви можете купити софт для безпеки від провідних розробників: Featurespace, Accertify, AcuityTec, Arxan Technologies Inc й інших перевірених постачальників.

Ми надаємо корисні гемблінг-послуги:

• створення онлайн казино під ключ;
• розробку HTML5-ігор за індивідуальними ескізами;
• запуск Telegram-бота;
• розкрутку iGaming-проекту і багато іншого.

Замовити послугу