Игорная отрасль и коронавирус в 2022-м: тенденции, поддержка здравоохранения

В 2022 году гемблинг-индустрию ожидают очередные перемены, связанные с распространением COVID-19.

Компания Online Casino Market предлагает рассмотреть, как новый штамм коронавируса Омикрон может повлиять на развитие азартного рынка. 

Мы ознакомимся с тенденциями, которые намечаются в отрасли, методами диверсификации деятельности и востребованными типами игрового контента.

Купить в один клик

Ключевые направления развития на игорном рынке

Пандемия внесла серьезные коррективы в работу гемблинг-индустрии, изменив подход к организации азартных развлечений. Многие операторы и В2В-провайдеры встали перед выбором — диверсифицировать деятельность или получить многомиллионные убытки.

В 2020–2021 годах рынок развивался неравномерно:

• Онлайн-сегмент вырос на 12,3%, и к концу 2021-го объем выручки составил $285,03 млрд. Аналитики интернет-издания Research And Markets прогнозируют, что в период с 2021-го по 2025-й объем рынка достигнет отметки в $448,5 млрд при среднегодовым темпе прироста (CAGR) на уровне 12%.
• Офлайн-направление сократилось на 8% и к концу 2021-го составило $231 млрд. Только в США доходы наземных казино снизились на $13 млрд в период жесткого локдауна в 2020-м. В европейских игорных залах до пандемии работало 70+ тыс. сотрудников, в настоящий момент эта цифра сократилась до 50+ тыс. специалистов.

В 2022-м из-за появления новых штаммов коронавируса намеченные ранее тенденции сохранятся. Из-за карантинных ограничений многие игорные залы и букмекерские конторы будут вынуждены временно закрыться, а их клиенты перейдут в онлайн-среду.

Дарья Назарова, руководитель партнерской сети RedTrack, отмечает: 

Гемблинг сейчас переживает одновременно и подъем, и небывалый спад. Так, например, онлайн казино остается одним из самых прибыльных направлений. В период пандемии объемы трафика увеличились в несколько раз.

Билл Миллер, генеральный директор AGA (Американской ассоциации гемблинга), так оценивает состояние рынка: 

2020–2021 стали худшими годами в истории наземной игорной индустрии. Только в США из-за COVID-19 были закрыты более чем 100 казино-комплексов. Многие специалисты потеряли работу, а лицензированные операторы недополучили прибыль. 2022-й должен стать более успешным для офлайн-вертикали, а вот окончательное восстановление индустрии мы ожидаем не ранее 2030-го.

Как управлять успешным гемблинг-проектом в 2022-м

Чтобы сохранить бизнес и приумножить доходы во время пандемии, предпринимателям стоит использовать новые стратегии развития.

Диверсификация деятельности

Наиболее очевидное решение — постепенный переход из офлайна в онлайн-сектор.

По такому пути пошло большинство азиатских казино, запустивших live-платформы с популярными развлечениями — баккара, рулеткой, блэкджеком. Игровые студии открываются на базе наземных казино-комплексов. Компании переоборудуют залы для лайв-трансляций и обеспечивают круглосуточное вещание в Full HD формате.

Изменение гемблинг-вертикали дало ряд ощутимых преимуществ:

1. Сохранение клиентской базы. Геймеры не отправились на поиски новых азартных заведений, а остались играть в привычном для себя месте — там, где им комфортно и безопасно.
2. Минимальное сокращение персонала. Администраторы, крупье, дилеры, операторы call-центров сохранили свои рабочие места, а предпринимателям не пришлось расставаться с ценными кадрами.
3. Оптимизация затрат. Открыть live-студию на базе казино-комплекса намного легче и экономичнее по сравнению с запуском с нуля.

Эксперты прогнозируют, что в связи с распространением Омикрона многие наземные операторы продолжат смещение в онлайн-среду.

Ключевые направления развития в беттинге:

Акцент на социальной дистанции

Несмотря на активный переход в онлайн, наземный сектор занимает около 60% мирового гемблинг-рынка, поэтому говорить о полном прекращении работы казино не приходится.

В 2022-м в связи с новыми карантинными ограничениями операторам важно обеспечить полную безопасность посетителей, внедрить четкие меры социальной дистанции.

Ключевые направления:

1. Соответствие санитарным нормам. Это расширение площади, установка дополнительных игорных столов, оборудование VIP-залов с ограниченным количеством посетителей. Огромное внимание уделено контролю гигиены и проверке состояния здоровья посетителей (температурному скринингу). Обязательно ношение защитных масок, перчаток, проведение регулярной дезинфекции помещений. Во многих странах заполненность залов не превышает 50–70%.
2. Внедрение бесконтактных технологий. Инновационные решения способствуют сокращению количество сотрудников и минимизируют возможности передачи вируса от работника казино к клиенту. Так, во многих клубах был введен безналичный расчет при помощи POS-устройств и терминалов самообслуживания.

Интересный кейс представили в букмекерской компании William Hill. Во время пандемии британский оператор запустил линейку с live-играми. Более того, с целью соблюдения норм безопасности провайдер перевел всех дилеров на удаленный режим работы. Выпадение карт и создание призовых комбинаций в live-казино основано на сертифицированном ГСЧ, а сотрудники лишь комментируют исходы розыгрышей.

Ричард Аткинсон, управляющий в William Hill, отметил: 

Переход в онлайн и освещение результатов раундов в удаленном режиме — новый формат для нашей компании. Мы планируем и дальше придерживаться выбранной стратегии и совершенствовать виртуальные продукты.

Повышенная безопасность проектов

Речь идет о защите от хакерских атак и технических взломов, об улучшении производительности гемблинг-площадок в Сети. Платформам нужно обрабатывать 10+ тыс. запросов в час, включая идентификацию клиентов, прием денег, расчет бонусов.

Покупка сертифицированного софта для безопасности в 2022-м — оптимальный выбор для казино-операторов и букмекерских контор.

Программное обеспечение создается с использованием современных ИТ-решений:

1. Big Data. Математические алгоритмы для обработки больших массивов информации без применения ручного труда. Технология выявляет скрытые ассоциации, поведенческие предпочтения, аномальную активность на сайте и многое другое. Благодаря Big Data возможна кастомизация геймеров по возрастным группам, интересам, размерам ставок.
2. Искусственный интеллект. ИИ — это основа для создания чат-ботов как внутри сайта или мобильного приложения, так и на базе социальных мессенджеров (Facebook, Telegram). Умный помощник полностью заменяет сотрудников call-центров, а также служит в качестве дополнительной игровой площадки.
3. Face ID, NFC, E-Singing. Технологии биометрического распознавания лиц, беспроводной передачи данных, электронной цифровой подписи ускоряют идентификацию геймеров, делают процесс подтверждения личности более точным. Благодаря этому работа интернет-казино защищена от несанкционированного доступа третьих лиц и кражи конфиденциальной информации.

Востребованный игровой контент во время пандемии

Рассмотрим, какие развлечения пользуются наибольшей популярностью в 2022-м.

Индустрия азартных развлечений на страже борьбы с COVID-19

Казино-операторы и В2В-провайдеры активно поддерживают систему здравоохранения во время пандемии:

• Melco Crown Entertainment, компания из Гонконга, работающая в сфере гостиничного и игорного бизнеса, запустила программу «Простые акты доброты». Оператор оказывает гуманитарную и финансовую помощь социальным учреждениям в Китае.
• Scientific Games, американский гемблинг-разработчик, ежегодно перечисляет $1,5+ млн на благотворительность. Деньги идут на спонсирование медицинских учреждений, которые борются с эпидемией.
• Hillside (International Gaming) LP, ведущий британский букмекер, пожертвовал 10 млн фунтов стерлингов в National Health Service (Национальную службу здравоохранения Соединенного Королевства).
• Американский миллиардер Стив Уинн, владелец нескольких казино-комплексов в штате Нью-Йорк, перечислил $50 млн на поддержку местной медицины. В знак благодарности власти штата переименовали центральный госпиталь Mohawk Valley Health в The Wynn Hospital.
• Galaxy Entertainment Group Ltd, казино-оператор из Макао, перевел $20+ млн в провинцию Хубэй, где была зафиксирована вспышка заболеваний COVID-19. Деньги были потрачены на оказание первой помощи пациентам с подтвержденной коронавирусной болезнью, закупку медицинского оборудования, строительство больниц.

Главное о влиянии Омикрона на гемблинг-рынок

В 2022 году продолжится массовый переход компаний в онлайн-среду в связи с распространением новых штаммов COVID-19 и введением карантинных ограничений.

• Среди успешных бизнес-стратегий выделяют диверсификацию деятельности, повышение безопасности iGaming-проектов, расширение игрового ассортимента. Наземные операторы внедряют жесткие санитарные нормы и бесконтактные технологии для защиты посетителей.
• Виртуальный спорт, live-контент и eSports-ставки занимают лидирующие позиции среди предпочтений геймеров. Такой выбор определен мгновенным получением результатов, качественной визуализацией, динамичным игровым процессом.
• Гемблинг-индустрия активно поддерживает систему здравоохранения в период пандемии. Провайдеры делают многомиллионные пожертвования на нужды медицины и запускают социальные проекты по информированию граждан о рисках COVID-19.

В компании Online Casino Market вы можете купить софт для безопасности от ведущих разработчиков: Featurespace, Accertify, AcuityTec, Arxan Technologies Inc и других проверенных поставщиков.

Мы оказываем полезные гемблинг-услуги:

• создание онлайн казино под ключ;
• разработку HTML5-игр по индивидуальным эскизам;
• запуск Telegram-бота;
• раскрутку iGaming-проекта и многое другое.

Заказать услугу