Возможности управляемых сервисов для привлечения и удержания клиентов казино

Маркетинг интернет-казино — это трудоемкий и финансово затратный процесс, от которого напрямую зависят прибыль оператора и его имиджевые показатели. Управляемые сервисы облегчают и ускоряют этот процесс, повышают эффективность рекламной кампании и снижают расходы на раскрутку.

Online Casino Market рассказывает о преимуществах управляемых сервисов, основных методах продвижения и полезных сервисах для отслеживания результатов.

Заказать услугу

Для чего нужны управляемые сервисы

Специализированные студии, в том числе и Online Casino Market, занимаются продвижением iGaming-проекта с использованием управляемых сервисов. Это набор приемов, техник, инструментов и программ, которые применяются для привлечения и удержания клиентов онлайн казино.

Преимущества управляемых сервисов:

1. Комплексный подход. Цифровые кампании редко выстраиваются вокруг одного метода привлечения (например, SEO) и удержания (например, рассылки push-уведомлений). Чаще всего это сбалансированная рекламная стратегия, в которой учтены разные маркетинговые приемы. Благодаря этому увеличивается конверсия, окупаемость затрат и другие KPI (ключевые показатели эффективности казино-бизнеса).
2. Гибкость и масштабируемость. Управляемые сервисы содержат проверенную инфраструктуру для быстрого реагирования на изменения конъюнктуры рынка. Это налоговая политика, конкуренция в отрасли, новые игровые сегменты и многое другое. Молниеносная реакция на сложившуюся ситуацию делает маркетинговую кампанию более гибкой.
3. Ориентированность на результат. Исполнитель получает гонорар только за достижение определенных целей, которые заранее оговариваются в договоре. Это повышение финансовых показателей (доходности, рентабельности), улучшение коммуникации с клиентами (конверсия, пожизненная ценность) и другие измеримые метрики.

Комплексное решение для максимизации прибыли

Отчет аудиторской фирмы KPMG подтверждает, что грамотное привлечение и удержание клиентов является основным драйвером увеличения доходов в онлайн казино.

Наиболее значимые факторы для роста прибыли:

Управляемые сервисы сосредоточены на первых двух способах увеличения доходов, но они также учитывают другие факторы роста.

Так, например, выход новой игры, запуск межсезонного турнира или подписание соглашения с очередным гемблинг-провайдером точно не останутся без внимания. Специалисты делают на этом акцент в рекламных месседжах, что позволяет донести информацию до платежеспособной аудитории.

Особенности привлечения клиентов в казино

Управляемые медиа-сервисы нацелены на четыре основных канала продвижения:

SEO-маркетинг

Продвижение нацелено на улучшение позиций азартного сайта в популярных поисковых системах. Чаще всего это Google и «Яндекс», если маркетинговая кампания ориентируется на русскоязычную аудиторию.

Основные приемы SEO:

1. Внутренняя оптимизация. Это работа непосредственно с азартным сайтом. Специалисты структурируют страницы, наполняют iGaming-проект полезным ссылочным материалом, модернизируют сайт, проводят перелинковку и многое другое.
2. Внешняя оптимизация. Размещение контента (видео, текста, графических элементов) на профильных площадках и форумах, в тематических интернет-изданиях и блогах лидеров мнений.

Маркетологи активно следят за SEO-трендами, среди которых можно выделить:

• приоритетность мобильного трафика (новый алгоритм Google Mobile First сначала индексирует мобильную, а не десктопную версию сайта);
• актуальность голосового поиска (30% геймеров ищут информацию об онлайн казино через голосовые запросы, а не вводят информацию вручную);
• внедрение искусственного интеллекта (на ИИ базируется YATI — новый алгоритм повышения релевантности страниц от «Яндекса»);
• улучшение клиентского опыта (обновление от Google — Page Experience — следит за отсутствием навязчивой рекламы, публикацией честного контента, поддержкой операторами SSL-шифрования информации).

Контекстная реклама

Это вид онлайн-продвижения, при котором объявления показываются в зависимости от содержимого страницы или запроса в поисковой ленте. Контекстную рекламу видят пользователи, чьи интересы пересекаются с конкретной услугой, в нашем случае — с игрой в интернет-казино.

Маркетологи используют видеоролики, баннеры, анимированные заставки, графические и другие материалы. Если, например, геймер недавно посещал азартный сайт, то при попадании на страницу онлайн-магазина компьютерной техники в углу появится тематический баннер с бонусным предложением от казино.

Контекстная реклама тесно связана с SEO-продвижением. Основные сервисы для публикации месседжей — это «Яндекс.Директ» и Google Ads.

SMM-маркетинг

Привлечение платежеспособного трафика из социальных сетей. Это Facebook, Telegram, Twitter, Youtube, TikTok и другие медиа-площадки.

Преимущества SMM-маркетинга:

1. Широкий охват. В мессенджерах находится целевая аудитория интернет-казино. Это мужчины в возрасте 25–35 лет со стабильным заработком выше среднего и правильным отношением к азартным играм (как к развлечению, а не источнику дохода). Кроме того, в социальных сетях много других пользовательских групп, которые активно интересуются гемблинг-индустрией.
2. Разные каналы раскрутки. Можно вести авторскую страницу от имени интернет-казино или сотрудничать с инфлюенсерами. Это блогеры с огромным количеством подписчиков, чья тематические посты всегда получают обратную реакцию от пользователей. Еще один вариант раскрутки — запуск чат-бота (например, на базе Telegram). Такой подход увеличит число игровых площадок и количество активных геймеров.
3. Лояльное отношение к гемблингу. Реклама азартных игр разрешена в большинстве социальных медиа. Стриминговые сервисы Twitch и Tik Tok и вовсе занимают лидирующие позиции по продвижению экшн-игр и киберспорта. В качестве исключения можно рассмотреть Facebook, где для публикации рекламных объявлений необходимо получить письменное разрешение администрации.

Партнерский маркетинг

Аффилиаты (частные вебмастера и коммерческие компании) размещают релевантные ссылки на различных интернет-площадках — от тематических форумов до социальных сетей. Вознаграждение партнеров зависит от результатов их работы. Различают CPA-схему оплаты (за целевое действие), RevShare-подход (процент от прибыли) и смешанный метод.

Взаимодействие с аффилиатами удобно выстраивать через реферальные сети. Это специализированные сервисы, на которых рекламодатели (операторы) публикуют заказы (офферы), а подрядчики (партнеры) берут на себя обязательства по их выполнению.

Преимущества установки аффилированных сетей:

• помощь в создании оффера (можно выбрать один из десятка готовых шаблонов или создать уникальный заказ с использованием всплывающих подсказок);
• защита от недобросовестных исполнителей (сервис хранит деньги за услуги на специальных счетах и перечисляет их исполнителям только после выполнения условий договора);
• наличие инструментов для контроля эффективности аффилированной кампании (графиков, диаграмм, аналитических таблиц и сводок);
• доступ к полезным сервисам (рейтингам исполнителей, накопительным программам).

Как интернет-казино удержать клиентов

По данным Econsultancy, 82% гемблинг-компаний согласны с тем, что удержание пользователей обходится в 1,5 раза дешевле по сравнению с их привлечением.

Коммуникация с постоянной аудиторией — главный двигатель роста выручки (как показывает отчет KPMG). Геймеры чаще посещают азартный сайт, проводят более долгие сессии и играют на повышенных лимитах. В совокупности все это обеспечивает увеличение доходности казино-бизнеса.

Поощрение гемблеров — важная часть стратегии удержания клиентов. Это публичная инициатива, которая доносится до широкой аудитории и подразумевает взаимодействие пользователей внутри игрового комьюнити.

Рассмотрим основные методы поощрения геймеров:

Полезные программные сервисы в маркетинге

Специализированные решения:

• ускоряют запуск рекламных кампаний;
• облегчают мониторинг результатов и реагирование на изменения;
• автоматизируют рутинные задачи по раскрутке интернет-казино и удержанию клиентов.

Продуктовая линейка Google

Маркетологи ориентируются на поисковые алгоритмы Google при разработке стратегии продвижения бизнеса.

Ключевые решения от Google:

1. Google Analytics. Аналитический сервис собирает статистику о посетителях азартного сайта, преобразует ее в различные графики и диаграммы. Это данные о пользователях, посещениях, конверсиях, геолокации, интересах и т. д. Бесплатная версия продукта содержит десятки фильтров, 100+ вариантов отчетов и множество других опций для настройки развернутой аналитики.
2. Google Ads. Инструмент для создания и публикации контекстной рекламы, отслеживания эффекта от ее размещения. Объявления выглядят так же, как и обычные результаты поиска, но с пометкой «Реклама». В Google Ads собраны различные стратегии онлайн-продвижения на любой стартовый бюджет.

Программное обеспечение «Яндекс»

Сервисы принесут огромную пользу тем интернет-казино, которые взаимодействуют с русскоязычной аудиторией:

1. «Яндекс.Директ». Площадка для создания контекстной рекламы. Продукт содержит настройки для быстрого запуска и корректировки кампаний, отслеживания промежуточных и итоговых результатов. Специалисты покупают места на первых страницах поиска. Стоимость мест зависит от базовых ставок конкурентов и прогноза «Яндекса» по кликабельности объявлений.
2. «Яндекс.Бизнес». Среда для создания полноценных рекламных кампаний с нуля. Сервис содержит полезные маркетинговые инструменты, опции для таргетинга и формирования базы клиентов.

CRM-система

CRM-программа помогает гемблинг-компаниям отслеживать поведение игроков на сайте, изучать реакцию на бонусы и другие поощрения, выстраивать стратегию удержания геймеров.

Основные задачи CRM-системы:

• сбор информации о предпочтениях (любимых слот-машинах и производителях софта, частоте входа, продолжительности сессий, размере средней ставки и выигрыша);
• анализ данных и их презентация в виде развернутой аналитики;
• разделение гемблеров на группы (новичков, постоянных клиентов, VIP) и формирование индивидуальных предложений для каждой выделенной категории;
• помощь в создании, запуске и отслеживании маркетинговой кампании;
• организация взаимодействия с аудиторией (через службу поддержки, отправку точечных push-уведомлений).

Главное о привлечении и удержании клиентов казино

Управляемые сервисы — это набор техник, инструментов и программного обеспечения для эффективной раскрутки азартного сайта и улучшения коммуникации с гемблерами.

• Для продвижения iGaming-проекта используют контекстную рекламу, таргетинг из социальных сетей, SEO-оптимизацию, партнерский маркетинг. Применение этих мероприятий в комплексе помогает достичь лучшего результата по арбитражу платежеспособного трафика.
• Для удержания клиентов целесообразно применять разные методы их поощрения. Это кэшбеки, бонусы, турниры, таблицы лидеров, гонки достижений, джекпот-серии и другие активности.
• Установка специализированных сервисов автоматизирует множество маркетинговых задач. Можно использовать программное обеспечение от Google (Google Analytics и Google Ads), «Яндекса» (приложения «Директ» и «Бизнес»), подключить многофункциональную CRM-систему.

Online Casino Market оказывает комплексные услуги по продвижению интернет-казино.

Мы предлагаем:

• эффективную раскрутку iGaming-проекта с нуля;
• интеграцию чат-бота на базе мессенджера Telegram;
• профессиональный саппорт для лучшего взаимодействия с аудиторией;
• установку передовой CRM-системы и многое другое.

В Online Casino Market вы можете заказать проект под ключ, подключить казино по договору White Label и выбрать другие прибыльные решения.

Купить в один клик