Качественное юзабилити как ключ к успеху в гемблинг-бизнесе

Для формирования устойчивой клиентской базы операторам недостаточно только обновлений библиотеки. Залог высокой доходности игровых платформ — наличие максимально комфортного и адаптивного пользовательского интерфейса.

UX-дизайн и юзабилити стали ключевыми инструментами в борьбе за лояльность и вовлеченность гемблеров. Исследования показывают, что даже одной секунды, потраченной на поиск нужной опции, может хватить, чтобы пользователь навсегда покинул платформу.

Команда Online Casino Market собрала исчерпывающую информацию о том, как навигация влияет на удержание и какие функции позволят оператору сформировать максимально устойчивую и лояльную клиентскую базу.

За дополнительной информацией о нюансах юзабилити игровых платформ и оформлением заказа на разработку собственного казино-бизнеса обращайтесь к нашим менеджерам.

Заказать услугу

Как пользовательский интерфейс влияет на аудиторию онлайн казино

В гемблинге скорость принятия решений имеет критическое значение. Пользователь заходит на сайт автоматов не ради изучения визуала, а с целью мгновенно погрузиться в игру. Поэтому структура платформы должна быть организована максимально просто.

По данным агентства GoodFirms, около 88% людей не возвращаются на сайт после негативного опыта, а 48% респондентов уверены, что дизайн портала — основной критерий для формирования мнения о бренде.

Эту аналитику подтверждают и опросы других изданий:

1. В отчете CXL Institute за 2023 год сказано, что 70% игроков покидают развлекательный сайт в первые 90 секунд, если не могут быстро сориентироваться и найти нужный продукт или элемент управления.
2. Данные Baymard Institute говорят о том, что удобная навигация способна повысить уровень конверсии более чем на 50%.
3. В исследовании от UXCam отмечается, что интуитивный функционал увеличивает продолжительность игровой сессии в среднем на 35%.

Концепция удобного юзабилити

Общее восприятие игровой площадки зависит от деталей. Каждый компонент может быть выполнен качественно, но не сочетаться с остальными, разрушая единство структуры. При этом важно помнить, что подавляющее большинство пользователей взаимодействует с веб-ресурсами всего на 60–70% их функционала. Остальное игнорируется или не находится.

Основные моменты, которые стоит учитывать при разработке юзабилити игровой платформы:

• путь к нужной функции или продукту должен занимать максимум три клика;
• все иконки и другие элементы необходимо выполнять в едином стиле;
• у кнопок и виджетов должно быть понятное назначение (лучше дублировать их функционал надписями);
• необходимо наличие адаптивного визуала для разных устройств;
• поддержка «темного режима» позволит играть в условиях слабого освещения.

Чтобы правильно и эффективно расположить библиотеку и различные информационные блоки, стоит учесть типовые поведенческие паттерны.

Агентство Hotjar провело масштабное исследование, в результате которого выяснилось:

• 75% пользователей ищут интересующую их информацию или продукт в верхней части экрана;
• 40% аудитории сосредотачивают основное внимание в центральной зоне, практически игнорируя боковые панели сайта.

Хороший способ сохранить удержание — внедрить в интерфейс различные индикаторы прогресса. Эти элементы особенно актуальны в разделе регистрации, во время загрузки игр, совершения платежа и т. д. Они дают пользователю понимание, что сайт не завис и все идет, как нужно. Это снижает уровень тревожности и способствует продолжению сессии.

Навигационные паттерны, которые работают в гемблинге

Функционал онлайн казино должен быть максимально простым, логичным и рациональным.

Добиться этого помогут такие компоненты и решения:

Фиксированная нижняя панель (Bottom Navigation Bar)

Важный элемент, позволяющий в одно касание переходить к основным разделам сайта. Это могут быть прямые ссылки на:

• главную страницу;
• платежный модуль;
• личный профиль пользователя;
• раздел FAQ и т. д.

Постоянная доступность основных навигационных инструментов существенно повышает вовлеченность, оказывает положительно влияние на лояльность аудитории и многократно снижает частоту случайных уходов с сайта.

Элементы горизонтального скролла

Такой компонент хорошо зарекомендовал себя как масштабируемая часть главной страницы. С его помощью можно обеспечить легкий доступ к игровому меню с готовыми подборками контента. Например, это могут быть блоки «Популярное», «Новинки», «Live» и т. д.

Горизонтальное пролистывание — базовое решение для мобильных площадок, но сейчас довольно часто встречается и в десктопных версиях.

Система умного поиска с автоматическими подсказками

Задача сервиса — максимально сократить время бесцельного блуждания по сайту. Это многоцелевой инструмент, ориентированный как на опытных пользователей, точно знающих, что ищут, так и на новичков, впервые знакомящихся с библиотекой.

Поиск с автозаполнением позволяет быстро находить нужное и переходить непосредственно к игре. Рекомендуется добавить в этот раздел четкую классификацию и тематические фильтры, например:

• название игры;
• бренд провайдера;
• жанр;
• формат развлечения (лайв, слот, ставки на спорт);
• тематика и сюжет;
• волатильность и т. д.

Блок «Последние запущенные» или «Недавно просмотренные»

У сервиса могут быть разные названия, но его задача одна — вернуть клиента к привычным развлечениям, которые ему уже знакомы.

Такой формат снижает уровень беспокойства и стимулирует гемблеров быстрее приступить к игре. При этом уже непосредственно в блоке можно разместить боковую панель с новинками или быстрым доступом к другим разделам сайта.

Протокол «Хлебные крошки» (Breadcrumbs)

Алгоритм вшивается в структуру платформы и помогает понять, где в данный момент находится пользователь. Система начинает подсвечивать гемблеру путь к главной странице или предыдущему разделу.

Навигаторы Breadcrumbs индексируются поисковыми системами и помогают продвижению сайта в общей выдаче. Так пользователь может перейти со страницы браузера напрямую в интересующий его раздел, а после продолжить изучение платформы, двигаясь по внутренней структуре онлайн казино. Например, изучить другие игры выбранного провайдера или найти контент с аналогичным сюжетом.

Выпадающее боковое меню (Slide-in Drawer)

Удобный навигационный элемент, нашедший широкое применение в мобильном юзабилити. Такое решение позволяет сохранить интерфейс более чистым и аккуратным, фокусируя внимание игрока непосредственно на сессии и не перегружая ограниченное поле экрана.

В боковом меню можно разместить любые второстепенные разделы, например:

• правила;
• условия отыгрыша бонусов;
• раздел FAQ;
• форму обратной связи со службой поддержки и т. д.

Закрепленные элементы

Это набор виджетов или других функциональных решений, сокращающих путь клиента к совершению ключевого действия. В их числе:

• подсвечивающаяся кнопка «Депозит», «Играть» или «Сделать ставку»;
• строка поиска;
• кнопка возврата на главную;
• доступ к меню сайта.

Каждый из этих элементов особенно актуален для крупных платформ с большим количеством разделом и масштабной библиотекой от 200 игр.

Конкурентные преимущества продуманного интерфейса в онлайн казино

Качественная навигация дает операторам гемблинг-платформ целый спектр выгод. В их числе:

Улучшенные показатели конверсии

Продуманный интерфейс с простым дизайном и минимальным количеством шагов для регистрации или начала игры делает действия пользователя более логичными, быстрыми и предсказуемыми.

Результаты такого подхода:

• увеличение количества регистраций;
• минимизация случайных переходов и кликов на платформе;
• сокращение итоговой стоимости привлечения (CAC);

Рост числа повторных визитов (метрика Retention)

Если пользователю удобно ориентироваться на сайте автоматов, с большей вероятностью он вернется. Улучшить этот показатель можно с помощью внедрения блоков:

• «Недавно просмотренные»;
• «Рекомендованные для вас».

Наличие таких элементов делает взаимодействие с платформой более персонализированным и вызывает у гемблеров подсознательное доверие, ощущение причастности.

Увеличение среднего времени сессии

Интуитивная навигация позволяет пользователю быстрее переходить к игре, не отвлекаясь на поиски настроек и дополнительных функций.

Благодаря этому оператор естественным образом увеличивает частоту ставок и общее их количество, а также способствует росту среднего чека депозита. В результате платформа демонстрирует уверенный рост доходности.

Повышение лояльности к бренду

Современный, удобный и хорошо структурированный интерфейс создает у гемблера ощущение профессиональности и надежности команды. Этот фактор на подсознательном уровне повышает доверие и лояльность и имеет первостепенное значение в сегменте iGaming.

Для клиентов игровых платформ крайне важно чувствовать безопасность и уверенность в том, что их личные данные и средства надежно защищены. Оценка складывается не только из наличия лицензий и сертификатов соответствия, но и первого мнения о визуальной составляющей сайта.

Если интерфейс игровой площадки полностью устраивает посетителя, увеличивается вероятность срабатывания фактора сарафанного радио. В конечном итоге оператор может заметно сэкономить на привлечении новой аудитории и сформировать устойчивое положительное мнение о бренде у широкого круга людей.

Сокращение нагрузки на службы саппорта

Чем проще и быстрее игрок находит интересующую его информацию или нужную опцию, например, правила вывода денег, тем реже он обращается в поддержку.

Построив качественную интуитивную навигацию, владелец онлайн казино может существенно сэкономить на содержании большого штата сотрудников. Высвободившиеся ресурсы можно направить на обеспечение быстрого и профессионального отклика в случае возникновения реальных серьезных проблем.

Более выгодная позиция на фоне конкурентов

Когда две платформы предлагают одинаковый игровой каталог и бонусы, пользователь выберет тот сайт, на котором удобнее интерфейс. В этом случае решающим фактором станет простота управления и наличие интуитивной навигации.

Качество и функциональность юзабилити приобретают особое значение в mobile-сегменте. По данным аналитического агентства Statista, именно на мобильную аудиторию приходится 58% всего гемблинг-трафика. Чем более удобный интерфейс для маленьких экранов предложит оператор, тем привлекательнее он станет выглядеть на фоне сервисов конкурентов.

Главное о влиянии качественной навигации на доходность онлайн казино

Интерфейс игровой площадки — один из самых мощных инструментов удержания и роста бизнеса. Удобство, логика, скорость и адаптивность юзабилити напрямую влияют на поведение пользователей и их лояльность к бренду.

Операторам стоит обратить внимание на ряд мер, которые обеспечивают стабильный рост трафика и увеличение среднего чека за сессию:

• Инструменты для улучшения навигации. «Хлебные крошки», закрепленные верхние панели, всплывающие боковые меню и другие решения помогают упростить пользовательский путь. Важно сделать визуал легким и чистым, избегая перегрузки яркими цветами и лишней информацией, что особенно это актуально для мобильных версий сайтов.
• Элементы персонализации. Один из из наиболее эффективных приемов — добавление в структуру пользовательского меню блоков «Недавно просмотренные» и «Рекомендации для вас». Они усиливают чувство значимости, повышают уровень лояльности и стимулируют частые возвраты на платформу.
• Подсказки и виджеты для целевых действий. Закрепленные кнопки вроде «Регистрация» и «Депозит» в шапке сайта, а также разделы «Новинки» и «Специально для вас» заметно повышают конверсию. Главное — соблюдать баланс и не перегружать интерфейс лишними элементами

Получите больше полезных советов по увеличению доходности гемблинг-стартапа у специалистов студии Online Casino Market.

Мы готовы присоединиться к работе над вашим проектом на любом этапе: от стартового обсуждения стратегии до расширения действующего бизнеса на новые рынки.

В наличии большой выбор решений для новичков и опытных инвесторов: скрипты, платежные модули, мощные CRM-системы со встроенными ИИ-агентами, готовые онлайн казино под ключ, франшизы БК, лотерейные продукты и многое другое.

Купить казино