Якісне юзабіліті як ключ до успіху в гемблінг-бізнесі

Для формування стійкої клієнтської бази операторам недостатньо лише оновлень бібліотеки. Запорука високої прибутковості ігрових платформ — наявність максимально комфортного та адаптивного користувацького інтерфейсу.

UX-дизайн і юзабіліті стали ключовими інструментами в боротьбі за лояльність і залученість гемблерів. Дослідження демонструють, що навіть однієї секунди, витраченої на пошук потрібної опції буде достатньо, щоб користувач назавжди залишив платформу.

Команда Online Casino Market зібрала вичерпну інформацію про те, як навігація впливає на утримання та які функції дозволять оператору сформувати максимально стійку й лояльну клієнтську базу.

За додатковою інформацією про нюанси юзабіліті ігрових платформ і оформленням замовлення на розробку власного казино-бізнесу звертайтеся до наших менеджерів.

Замовити послугу

Як користувацький інтерфейс впливає на аудиторію онлайн казино

У гемблінгу швидкість ухвалення рішень має критичне значення. Користувач заходить на сайт автоматів не заради вивчення візуалу, а для того, щоб миттєво поринути в гру. Тому структура платформи має бути організована максимально просто.

За даними агентства GoodFirms, майже 88% людей не повертаються на сайт після негативного досвіду, а 48% респондентів переконані, що дизайн порталу — основний критерій для формування думки про бренд.

Цю аналітику підтверджують і опитування інших видань:

• У звіті CXL Institute за 2023 рік зазначено, що 70% гравців залишають розважальний сайт у перші 90 секунд, якщо не можуть швидко зорієнтуватися та знайти потрібний продукт чи елемент керування.
• Дані Baymard Institute свідчать, що зручна навігація здатна підвищити рівень конверсії на понад 50%.
• У дослідженні UXCam зазначається, що інтуїтивний функціонал збільшує тривалість ігрової сесії в середньому на 35%.

Концепція зручного юзабіліті

Загальне сприйняття ігрової платформи залежить від деталей. Кожен компонент може бути виконаний якісно, але не поєднуватися з іншими, руйнуючи єдність структури.

Водночас важливо пам'ятати, що переважна більшість користувачів взаємодіє з вебресурсами лише на 60–70% їхнього функціоналу. Решта ігнорується чи не знаходиться.

Основні моменти, які варто враховувати під час розробки юзабіліті ігрової платформи:

• шлях до потрібної функції або продукту має займати максимум три кліки;
• усі іконки та інші елементи необхідно виконувати в єдиному стилі;
• у кнопок і віджетів має бути зрозуміле призначення (краще дублювати їх функціонал написами);
• потрібна наявність адаптивного візуалу для різних пристроїв;
• підтримка «темного режиму» надасть можливість комфортно грати в умовах слабкого освітлення.

Щоб правильно та ефективно розташувати бібліотеку та різні інформаційні блоки, варто зважати на типові поведінкові патерни.

Агентство Hotjar провело масштабне дослідження, у результаті якого з'ясувалося:

• 75% користувачів шукають інформацію або продукт, які їх цікавлять, у верхній частині екрану;
• 40% аудиторії зосереджують основну увагу в центральній зоні, практично ігноруючи бічні панелі сайту.

Оптимальний спосіб зберегти утримання — впровадити в інтерфейс різні індикатори прогресу. Ці елементи особливо актуальні в розділі реєстрації, під час завантаження ігор, здійснення платежу тощо. Вони дають користувачеві розуміння, що сайт не завис і все йде, як потрібно. Це знижує рівень тривожності та сприяє продовженню сесії.

Навігаційні патерни, які працюють у гемблінгу

Функціонал онлайн казино має бути максимально простим, логічним і раціональним.

Досягти цього допоможуть такі компоненти та рішення:

Фіксована нижня панель (Bottom Navigation Bar)

Важливий елемент, що надає можливість в один дотик переходити до основних розділів сайту. Це можуть бути прямі посилання на:

• головну сторінку;
• платіжний модуль;
• особистий профіль користувача;
• розділ FAQ тощо.

Постійна доступність основних навігаційних інструментів істотно підвищує залученість, позитивно впливає на лояльність аудиторії та багаторазово знижує частоту випадкових виходів з сайту.

Елементи горизонтального скролу

Такий компонент чудово зарекомендував себе як частина головної сторінки, що масштабується. З його допомогою можна забезпечити легкий доступ до ігрового меню із готовими добірками контенту. Наприклад, це можуть бути блоки «Популярне», «Новинки», «Live» тощо.

Горизонтальне перегортання — базове рішення для мобільних платформ, але зараз часто зустрічається і у десктопних версіях.

Система розумного пошуку з автоматичними підказками

Завдання сервісу — максимально скоротити час безцільного блукання сайтом. Це багатоцільовий інструмент, орієнтований на досвідчених користувачів, які точно знають, що шукають, і на новачків, які вперше знайомляться з бібліотекою.

Пошук з автозаповненням дозволяє швидко знаходити потрібне і переходити безпосередньо до гри. Рекомендується додати до цього розділу чітку класифікацію та тематичні фільтри, наприклад:

• назва гри;
• бренд провайдера;
• жанр;
• формат розваг (лайв, слот, ставки на спорт);
• тематика й сюжет;
• волатильність тощо.

Блок «Останні запущені» або «Нещодавно переглянуті»

У сервісу можуть бути різні назви, але його завдання одне — повернути клієнта до звичних розваг, які йому вже знайомі.

Такий формат знижує рівень занепокоєння і стимулює гемблерів швидше приступити до гри. Водночас уже безпосередньо в блоці можна розмістити бічну панель із новинками або швидким доступом до інших розділів сайту.

Протокол «Хлібні крихти» (Breadcrumbs)

Алгоритм вшивається в структуру платформи та допомагає зрозуміти, де зараз перебуває користувач. Система починає підсвічувати гемблеру шлях до головної сторінки або попереднього розділу.

Навігатори Breadcrumbs індексуються пошуковими системами та допомагають просуванню сайту в загальній видачі. Так користувач може перейти зі сторінки браузера безпосередньо в розділ, який його цікавить, а після продовжити вивчення платформи, рухаючись внутрішньою структурою онлайн казино. Наприклад, вивчити інші ігри вибраного провайдера або знайти контент з аналогічним сюжетом.

Бокове меню, що випадає (Slide-in Drawer)

Зручний навігаційний елемент, який широко застосовується в мобільному юзабіліті. Таке рішення надає можливість зберегти інтерфейс чистим та акуратним, фокусуючи увагу гравця безпосередньо на сесії та не перевантажуючи обмежене поле екрана.

У бічному меню можна розмістити будь-які другорядні розділи, наприклад:

• правила;
• умови відіграшу бонусів;
• розділ FAQ;
• форму зворотного зв'язку зі службою підтримки тощо.

Закріплені елементи

Це набір віджетів або інших функціональних рішень, які скорочують шлях клієнта до ключової дії. Серед них:

• кнопка «Депозит», «Грати» або «Зробити ставку», що підсвічується;
• рядок пошуку;
• кнопка повернення на головну;
• доступ до меню сайту.

Кожен із цих елементів особливо актуальний для масштабних платформ із великою кількістю розділів і масштабною бібліотекою від 200 ігор.

Конкурентні переваги продуманого інтерфейсу в онлайн казино

Якісна навігація дає операторам гемблінг-платформ спектр вигод, серед яких:

Поліпшені показники конверсії

Продуманий інтерфейс із простим дизайном і мінімальною кількістю кроків для реєстрації або початку гри робить дії користувача логічними, швидкими й передбачуваними.

Результати такого підходу:

• збільшення кількості реєстрацій;
• мінімізація випадкових переходів і кліків на платформі;
• скорочення підсумкової вартості залучення (CAC);

Зростання кількості повторних візитів (метрика Retention)

Якщо користувачеві зручно орієнтуватися на сайті автоматів, є велика ймовірність, що він повернеться. Поліпшити цей показник можна за допомогою впровадження блоків:

• «Нещодавно переглянуті»;
• «Рекомендовані для вас».

Наявність таких елементів робить взаємодію з платформою персоналізованою та викликає у гемблерів підсвідому довіру, відчуття причетності.

Збільшення середнього часу сесії

Інтуїтивна навігація надає можливість користувачеві швидше переходити до гри, не відволікаючись на пошуки налаштувань і додаткових функцій.

Завдяки цьому оператор природно збільшує частоту ставок і загальну їхню кількість, а також сприяє зростанню середнього чека депозиту. У результаті платформа демонструє впевнене зростання доходності.

Підвищення лояльності до бренду

Сучасний, зручний і правильно структурований інтерфейс створює в гемблера відчуття професійності й надійності команди. Цей чинник на підсвідомому рівні підвищує довіру та лояльність і має першорядне значення в сегменті iGaming.

Для клієнтів ігрових платформ вкрай важливо відчувати безпеку та впевненість у тому, що їхні особисті дані й кошти надійно захищені. Оцінка складається не тільки з наявності ліцензій і сертифікатів відповідності, але і першої думки про візуальну складову сайту.

Якщо інтерфейс ігрової платформи повністю влаштовує відвідувача, збільшується ймовірність спрацьовування чинника сарафанного радіо. Оператор може помітно заощадити на залученні нової аудиторії та сформувати стійку позитивну думку про бренд у широкого кола людей.

Скорочення навантаження на служби сапорту

Чим простіше і швидше гравець знаходить цікаву для нього інформацію або потрібну опцію, наприклад, правила виведення грошей, тим рідше він звертається в підтримку.

Побудувавши якісну інтуїтивну навігацію, власник онлайн казино може суттєво заощадити на утриманні великого штату працівників. Вивільнені ресурси можна направити на забезпечення швидкого та професійного відгуку в разі реальних серйозних проблем.

Вигідна позиція на тлі конкурентів

Коли дві платформи пропонують однаковий ігровий каталог і бонуси, користувач вибере той сайт, на якому зручніший інтерфейс. І тут вирішальним чинником буде простота керування та наявність інтуїтивної навігації.

Якість і функціональність юзабіліті набувають особливого значення в mobile-сегменті. За даними аналітичного агентства Statista, саме на мобільну аудиторію припадає 58% усього гемблінг-трафіку. Чим зручніший інтерфейс для маленьких екранів запропонує оператор, тим привабливіше він виглядатиме на тлі сервісів конкурентів.

Головне про вплив якісної навігації на прибутковість онлайн казино

Інтерфейс ігрової платформи — один із найпотужніших інструментів утримання та зростання бізнесу. Зручність, логіка, швидкість і адаптивність юзабіліті безпосередньо впливають на поведінку користувачів та їхню лояльність до бренду.

Операторам варто звернути увагу на низку заходів, які забезпечують стабільне зростання трафіку та збільшення середнього чека за сесію:

• Інструменти для поліпшення навігації. «Хлібні крихти», закріплені на верхній панелі, спливаючі бічні меню та інші рішення допомагають спростити користувацький шлях. Важливо зробити візуал легким і чистим, уникаючи навантаження яскравими кольорами та зайвою інформацією, що особливо актуально для мобільних версій сайтів.
• Елементи персоналізації. Один із найефективніших прийомів — додавання до структури меню користувача блоків «Нещодавно переглянуті» та «Рекомендації для вас». Вони посилюють почуття значущості, підвищують рівень лояльності та стимулюють часті повернення на платформу.
• Підказки та віджети для цільових дій. Закріплені кнопки на кшталт «Реєстрація» та «Депозит» у шапці сайту, а також розділи «Новинки» та «Спеціально для вас» помітно підвищують конверсію. Головне — дотримуватися балансу й не перевантажувати інтерфейс зайвими елементами

Отримайте більше корисних порад щодо збільшення прибутковості гемблінг-стартапу у фахівців студії Online Casino Market.

Ми готові приєднатися до роботи над вашим проєктом на будь-якому етапі: від стартового обговорення стратегії до розширення діючого бізнесу на нові ринки.

У наявності великий вибір рішень для новачків і досвідчених інвесторів: скрипти, платіжні модулі, потужні CRM-системи із вбудованими ШІ-агентами, готові онлайн казино під ключ, франшизи БК, лотерейні продукти тощо.

Замовити послугу