Як нейромаркетинг і мікротаргетинг допомагають у прогнозуванні поведінки VIP-клієнтів онлайн казино

Найприбутковіша аудиторія для інтернет-казино — VIP-гемблери. Водночас вони висувають і найбільше вимог до азартних платформ.

Для підвищення ефективності взаємодії з гравцями цієї категорії операторам необхідно розуміти їхні вподобання й особливості поведінки. Отримати необхідну інформацію можна за допомогою передових методів — нейромаркетингу та мікротаргетингу.

Фахівці Online Casino Market розповідають про сучасні інструменти аналізу аудиторії казино. У нас можна замовити розробку та реалізацію ефективних рекламних кампаній.

Замовити послугу

Особливості нейромаркетингу

За умови правильного використання інструменту власники розважальних проєктів зможуть зрозуміти підсвідомі бажання користувачів. Спосіб передбачає застосування різноманітних приладів і методик, серед яких:

• електроенцефалограма;
• ай-трекінг;
• вивчення емоційних реакцій тощо.

Завдяки сучасним підходам збирається інформація про нейрофізіологічні реакції та психологічні аспекти поведінки.

Переваги нейромаркетингу для казино

Наведемо кілька прикладів застосування отриманих даних:

• розробка користувацький інтерфейсів;
• створення ігрових сценаріїв для збільшення рівня залученості;
• мотивування для продовження гри тощо.

Дослідження демонструють, що за умови правильного підбору кольорів оформлення платформи, аудіосупроводу й інших сенсорних чинників вдається суттєво підвищити залучення VIP-гемблерів.

Такі відомі й авторитетні онлайн-видання та дослідницькі групи, як Nielsen Norman Group і Smashing Magazine, що працюють у галузі юзабіліті, UX та UI вебсайтів різних напрямів, публікують загальні рекомендації, спираючись на аналіз користувацьких дій.

Серед рекомендованих кольорів:

• Червоний асоціюється з азартом, пристрастю, енергією. Саме тому його рекомендується використовувати для оформлення кнопок «Внести депозит», «Грати» тощо. Однак червоний колір має застосовуватися лише як акцентний.
• Жовтий пов'язаний з оптимізмом, радістю, привертає увагу. Його рекомендовано використовувати для позначення акцій, бонус, нових розваг.
• Золотий — за його допомогою формують у відвідувачів відчуття розкоші, приналежності до VIP-касти. Це оптимальний колір для залучення й утримання гемблерів, які мріють про джекпоти.
• Синій створює у відвідувачів відчуття довіри до платформи. Чудовий вибір, якщо мета онлайн казино залучити користувачів, у яких є певні упередження щодо азартних розваг.
• Зелений асоціюється з грошима, удачею. Водночас заспокоює. Однак його потрібно використовувати обережно, в обмежених обсягах.
• Чорний або темно-синій кольори допомагають створити атмосферу елегантності, ексклюзивності онлайн закладу. Вони чудово поєднуються з яскравими відтінками.

На увагу заслуговують загальні тенденції, які є актуальними і для iGaming-вертикалі:

• правильне використання кольорових схем допомагає підвищити впізнаваність бренду на 80%;
• перші враження у користувачів про вебресурс формуються впродовж 50 мілісекунд — важливу роль у цьому відіграють візуальні елементи.

Використовуючи зібрану під час досліджень аудиторії інформацію, операторам вдається створити максимально комфортні умови для розваг. Емоційна прив’язка і тривалість сесій збільшуються, зростає і рівень повторного залучення клієнтів.

Основні технології нейромаркетингу

Для збору корисних даних використовуються різноманітні інструменти:

1. А/В тестування. Йдеться про дослідження зі застосування нейропсихологічного підходу. Запускаючи різні варіанти реклами, маркетологи відстежують насамперед емоційну поведінку користувачів.
2. Eye Tracking. Це сучасна інноваційна методика досліджень. За її допомогою можна визначити, які частини сторінки сайту привертають найбільшу увагу відвідувачів. Інформація про те, як користувачі взаємодію з платформою надається у вигляді візуальних звітів.
3. Нейрофізіологічний аналіз. Використовуються спеціалізовані програмні інструменти у мобільних додатках. Вони демонструють особливості реакції гемблерів на певний контент. Цих показників достатньо, щоб зрозуміти сприйняття бренду загалом чи його окремого продукту.
4. Facial Coding. Новітня технологія, яка передбачає поєднання штучного інтелекту та великих масивів даних. Програмне забезпечення вивчає емоції користувачів, а маркетологи отримують інформацію, які рекламні матеріали стали найефективнішими.

Отримані під час нейропсихологічних досліджень показники необхідні для персоналізації пропозицій. Рекламні матеріали та промоакції відповідатимуть уподобанням і емоційним відгукам гемблерів.

Для проведення досліджень застосовуються CRM-системи, у які інтегруються відповідні інструменти та сервіси.

Мікротаргетинг в онлайн казино

Маркетинг передбачає використання сучасних способів збирання та дослідження великих масивів даних (Big Data). Оператори онлайн казино інтегрують інструменти штучного інтелекту й алгоритми машинного навчання. Програмне забезпечення в режимі реального часу збирає, обробляє та вивчає особливості поведінки гемблерів.

Основний акцент досліджень робиться на VIP-клієнтів. Власники ігрових закладів і маркетологи отримують можливість ідентифікувати шанувальник гри з великими ставками, а також передбачити їхню подальшу поведінку. Отримані дані використовуються для адаптації маркетингових кампаній і досягнення максимально можливого позитивного результату від рекламних активностей.

Завдяки використанню сучасних технологій, вдається оперативно реагувати на зміну поведінки та керувати ігровим користувацьким досвідом.

Переваги мікротаргетингу

Серед позитивних особливостей варто виділити:

1. Сегментування аудиторії та підвищення рівня залученості. Користувачів можна розділяти за групами залежно від частоти відвідування онлайн казино, розміру ставок, ігрових уподобань, часу активності тощо. Завдяки цьому маркетологам вдається формувати персоналізовані кампанії, які гарантують високий рівень відгуку та конверсію. Аудиторія охоче реагує на рекламу, яка відповідає персональним побажанням.
2. Скорочення витрат на маркетинг казино. Реклама таргетується лише на тих користувачів, які, з високою ймовірністю, уже зацікавлені в певному ігровому автоматі чи розважальному продукті. Вдається суттєво зменшити обсяги витрачених коштів на рекламні активності з нульовим результатом.
3. Підвищення конверсії. Направлення реклами на зацікавлені аудиторії збільшує ймовірність виконання цільової дії — наприклад, внесення депозиту чи укладання парі. Збільшується конверсія і, відповідно, зростають прибутки ігрової платформи.
4. Аналітичні дослідження та оптимізація. Зібрана інформація відкриває широкі можливості для аналізу користувацької поведінки. Унаслідок цього маркетологи регулярно проводять оптимізацію кампаній для досягнення оптимальних результатів.

Застосування нейромаркетингу та мікротаргетингу в онлайн казино

Впровадження інструментів у маркетингові кампанії сприяє зростанню показників залучення й утримання VIP-гемблерів. Популярні азартні заклади постійно реалізовують персоналізовані рекламні активності, спираючись на дані щодо користувацької поведінки.

Інформація, зібрана за допомогою нейромаркетингових досліджень, допомагає під час проєктування слотів і розробки азартних розваг, оскільки вдається передбачити вподобання та реакції гемблерів.

Можна навести приклад двох гігантів азартної індустрії — MGM Resorts і Caesars Entertainment. Фахівці брендів відзначають, що використання результатів нейромаркетингових досліджень дає можливість підібрати візуальні та звукові ефекти, які сприятимуть залученню користувачів.

Нейродослідження використовуються і для оцінювання реакції гемблерів на бонуси, акційні пропозиції та програми лояльності.

Способи поєднання мікротаргетингу та нейромаркетингу

Комбінування обох методів відкриває широкі можливості для власників онлайн казино. Інструменти дають можливість максимально точно спрогнозувати та змоделювати ймовірну поведінку VIP-гемблерів.

Аналітичні дослідження великих масивів даних допоможуть виявити загальні для всієї групи та індивідуальні для кожного користувача поведінкові патерни. Нейромаркетинг надасть інформацію про емоційні якорі, що сприяють зростанню інтересу до розваг.

Поєднання даних з обох методів — ідеальне рішення для операторів, які бажають розробляти індивідуальні стратегії для спілкування з кожним окремим клієнтом із VIP-сегменту.

В найближчому майбутньому очікується активний розвиток обох методів. Сприятиме прогресу інтеграція сервісів штучного інтелекту та машинного навчання. Позитивно впливатиме і розвиток систем для складання прогнозів, автоматизації процесів.

Фахівці відзначають, що незабаром використання мікротаргетингу та нейромаркетингу буде обов’язковим для просування онлайн казино та взаємодії з клієнтами. Нові технології дадуть операторам переваги над конкурентам і дозволять посісти провідні позиції на ринку.

Покрова інструкція використання мікротаргетингу та нейромаркетингу

Впровадження цих актуальних інструментів передбачає такі етапи:

1. Визначення ЦА проєкту. Необхідно чітко розуміти, хто саме є цільовою аудиторію азартного закладу та підпадає під категорію VIP-клієнтів. Для цього проводять аналіз відвідувачів, зважаючи на такі показники, як уподобання, частота відвідувань платформи, обсяги внесених депозитів, розміри зроблених ставок.
2. Збір інформації. Дані можна брати із CRM, відповідних звітів роботи платформи тощо.
3. Сегментування аудиторії. Відвідувачі розділяються на кілька категорій, залежно від наявної інформації про них.
4. Створення персоналізованої реклами. Для кожного сегменту створюються рекламні стратегії, які відповідають характеристикам аудиторії. Наприклад, одним гемблерам можна пропонувати нові слоти, а іншим — картярські розваги. Маркетингові матеріали мають пропонувати саме те, що цінне для користувачів з певної категорії.
5. Тестування й оптимізація. Перед запуском повноцінної кампанії необхідно провести перевірку ефективності реклами. Використовуючи різні оголошення, можна зрозуміти, які з них забезпечують необхідний результат. Проаналізувавши показники, можна провести оптимізацію стратегії.
6. Провадження й адаптація. Використання інструментів нейромаркетингу та мікротаргетингу — це постійна робота, яка допомагає адаптувати онлайн казино для регулярних змін ринку. Постійній аналітичні дослідження необхідні для оперативного реагування на тренди та нові уподобання аудиторії.

Головне про нейромаркетинг і мікротаргетинг

Застосування сучасних інструментів вивчення користувацької поведінки суттєво збільшать рівень залучення й утримання гемблерів із VIP-категорії.

• Мікротаргетинг передбачає аналітичні дослідження великих масивів даних. Структурована інформація надасть можливість сегментувати гемблерів залежно від особливостей їхньої поведінки та персональних вподобань.
• Нейромаркетинг працює з підсвідомими мотивами користувачів. Дослідження допоможуть правильно використовувати кольори, звукові ефекти й інші сенсорні чинники для продовження ігрових сесій, емоційного залучення гемблерів.

Компанія Online Casino Market пропонує послуги з розробки ефективних маркетингових кампаній. Ми проводимо докладні аналітичні дослідження цільової аудиторії, завдяки чому досягаэмо максимальної ефективності рекламних активностей.

Статтю підготували фахівці з маркетингу студії Online Casino Market. Ми маємо великий досвід у реалізації кампаній із залучення й утримання гемблерів.

Замовити послугу