Преимущества программ лояльности и VIP-статусов игровых сайтов

Прибыль виртуальных азартных платформ зависит от количества клиентов. Высокий уровень конкуренции требует от владельцев iGaming-учреждений использовать разнообразные инструменты удержания пользователей.

Особого внимания заслуживают программы лояльности и присвоения VIP-статуса наиболее активным гемблерам.

Специалисты Online Casino Market подробно рассказывают об удержании постоянных игроков. Наша студия помогает разрабатывать действенные маркетинговые инструменты, ориентированные на увеличение прибыли проекта.

Заказать услугу

Особенности программ лояльности в казино

Внедрение разнообразных VIP-систем мотивирует гемблеров чаще играть и делать ставки. Пользователи будут получать баллы за разные виды активности:

• регулярное посещение платформы;
• пополнение игрового счета;
• ставки на определенную сумму за определенный период;
• участие в турнирах и т. д.

Основа систем лояльности и VIP-статусов — уровни. Набрав определенное количество баллов, геймеры переходят на следующую ступень. Каждая предоставляет некоторые привилегии:

• специальные предложения;
• участие в эксклюзивных турнирах;
• наличие персонального менеджера;
• дополнительные бонусы в день рождения;
• увеличение лимитов на вывод средств и другие.

Пример уровней программы лояльности

Каждое заведение разрабатывает свою систему поощрения. Важно тщательно просчитать условия для каждого уровня, чтобы не было ущерба.

Обычно в казино каждая ступень получает название драгоценного металла, например:

1. Бронза. Предназначается для пользователей с объемом ставок до $3 тыс. Гемблеры подключаются к системе бонусирования и получают возврат определенного процента от проигранных средств.
2. Серебро. В эту категорию включаются клиенты с ежемесячными расходами до $10 тыс. Дополнительно к вышеуказанным преимуществам пользователи получают увеличенные бонусы в отдельных развлечениях.
3. Золото. Уровень для гемблеров с оборотом $10–50 тыс. Кроме привилегий предыдущих уровней, предоставляется более высокий процент возврата проигранных средств и еженедельные бонусы.
4. Платина. На этой ступени находятся пользователи с оборотом более $50 тыс. в месяц. В этом случае гемблеров обслуживают персональные менеджеры, готовые отвечать на вопросы в любое время суток. Также можно надеяться на увеличение лимитов на вывод и высокий процент возврата проигранных денег.

Программы лояльности могут включать персонализированные предложения, созданные на основе предпочтений игроков. Наличие собственного менеджера помогает сформировать тесные отношения с гемблером, повысить его вовлеченность и лояльность.

В отдельных случаях ценители азарта получить уникальные подарки, в числе которых электронные девайсы, туристические путевки и т. д.

Разновидности VIP-бонусов

Благодаря бонусам азартные платформы могут привлекать и удерживать клиентов. Внедрение системы вознаграждений — важная составляющая бизнес-стратегии, от которой напрямую зависит развитие заведения и прибыль операторов.

Пользователей чаще всего привлекают:

Кешбэки

Посетителям сайта возвращается часть проигранных средств. Суммы зависят от уровня гемблера в системе: чем выше ступень, тем больше денег он получит на свой счет. Такой подход мотивирует чаще играть.

Персонализированные вознаграждения

На призы могут надеяться VIP-игроки, которые находятся на самом высоком уровне программы лояльности. Популярные персонализированные бонусы:

• особые предложения;
• специальные турниры;
• дополнительные баллы;
• персональный менеджер.

Обычно перечень бонусов в этом случае составляется на основе персональных предпочтений гемблеров.

Накопительные баллы

Очки начисляются за каждую сделанную ставку пропорционально ее размеру. Накопившиеся баллы можно обменивать на реальные деньги, бесплатные спины или ценные подарки.

Чем больше пользователь платформы играет, тем больше дополнительных очков будет на его балансе. Это также позволяет продвигаться по ступеням программы лояльности и получать новые привилегии.

Ценные подарки

Такие призы дарят игрокам, участвующим в специальных турнирах, организованных для членов VIP-клуба. Обычно казино предлагают:

• современные девайсы;
• билеты на мероприятия;
• туристические путевки;
• презенты.

Оригинальные презенты не только делают игру в казино более интересной, но и существенно повышают уровень вовлеченности клиентов.

Преимущества программ лояльности и VIP-статусов для операторов

Внедрение этих методов взаимодействия с посетителями казино выгодно для владельцев заведений по нескольким причинам:

Привлечение новых пользователей

Создание привлекательной программы лояльности — проверенный маркетинговый прием для привлечения клиентов. Обычно, выбирая заведение для игры, гемблеры ориентируются на наличие дополнительных бонусов, которые можно получить во время развлечений.

Удержание игроков

Привлечение новых посетителей требует значительных финансовых вложений. Гораздо выгоднее удерживать пользователей, предлагая им дополнительные преимущества. Наличие бонусной программы мотивирует гемблеров возвращаться на платформу и регулярно пополнять депозиты.

Повышение уровня лояльности

Бонусирование формирует у посетителей ощущение заботы. Получая дополнительные преимущества за активность на сайте, они больше доверяют казино и активно играют. Это способствует созданию доверительных отношений с клубом.

Увеличение объема депозитов

Обычно условия бонуса предполагают необходимость сыграть на определенную сумму для получения наград и подарков. Это приводит к активному пополнению счетов. Как следствие, оборот проекта растет.

Отличия системы лояльности и VIP-клуба

Оба инструмента призваны удерживать гемблеров и повышать уровень их мотивации, однако между ними есть отличия.

Программы лояльности

Этот метод удержания клиентов предполагает бонусы всех гемблеров, а размеры и типы вознаграждений зависят от выполнения определенных действий.

Программа предполагает уровни, и пользователи азартной платформы движутся по ним, получая доступ к новым призам и возможностям. Благодаря этому она становится интересной для широкой аудитории.

VIP-клуб

Это инструмент взаимодействия с пользователями, ориентированный на гемблеров с высоким уровнем активности, тратящих значительные средства в казино.

Стать членом клуба можно только после достижения самой высокой ступени программы лояльности. Пользователи получают эксклюзивные бонусы и подарки. У них есть персональные менеджеры, которые предоставляют качественное обслуживание в любое время суток.

Главное о программах лояльности в казино

Дополнительные вознаграждения — важный элемент маркетинговой стратегии азартной платформы. Они привлекают и удерживают клиентов.

• Программа лояльности — эффективный инструмент удержания клиентов. Привлечение новых игроков требует значительных финансовых вливаний. Следовательно, выгоднее удерживать имеющихся пользователей.
• Рост уровня доверия к казино. Гемблеры, попадающие в программу лояльности, активно посещают платформу и часто играют.
• Увеличение денежного обращения предприятия. Участие в программе предполагает регулярное пополнение депозитов. Это положительно отражается на финансовых показателях азартной платформы.

Компания Online Casino Market помогает предпринимателям в формировании привлекательной и выгодной программы лояльности.

У нас можно заказать:

• разработку игровой платформы под ключ;
• игры от авторитетных провайдеров;
• оформление лицензий;
• юридическое сопровождение и т. д.

Заказать услугу