Влияние вспышки Covid-19 на игорный бизнес

Онлайн казиноНаземный бизнесМенеджмент
Обновлено 31 мая 2024

Пандемия, начавшаяся в 2019-ом году и продолжающая менять порядок жизни людей по всему миру, а также последовавший за ней карантин кардинально перестроили схему функционирования гемблинг-заведений.

Самый значительный ущерб был нанесен букмекерскому бизнесу. Из-за отмены крупных спортивных мероприятий владельцы БК лишились множества источников прибыли. Перед операторами встал выбор: ждать, пока наступят лучшие времена, или переключиться на другие форматы гемблинга, в частности, на оказание услуг в режиме онлайн.

Ситуация с наземными игорными клубами также оказалась довольно нестабильной. Большинство заведений были вынуждены закрыться, а оставшимся пришлось продолжать работать в условиях жестких ограничений и подстраиваться под новые реалии.

Игорный бизнес и Covid-19: влияние пандемии на отрасль

Единственной сферой азартных игр, которая не столкнулась с трудностями, стала интернет-среда. Благодаря закрытию наземных локаций владельцы некоторых платформ получили новый приток трафика.

Специалисты компании Online Casino Market изучили влияние пандемии и карантина на различные ниши индустрии гемблинга. Предлагаем ознакомиться с полученными фактами и цифрами. У нас также можно заказать разработку игорного бизнеса под ключ.

Суть исследования

Эксперты подготовили опрос для представителей сферы казино и других азартных развлечений. Он состоял из 8-ми вопросов о порядке работы заведений после их открытия.

В исследовании приняли участие 26 предпринимателей из 27-ми стран Европы, Африки и Южной Америки:

  • Финляндии;
  • Зимбабве;
  • Южной Африки;
  • Колумбии;
  • Ботсваны;
  • Нидерландов;
  • Греции и других.

Первые 5 вопросов подразумевали обмен личным опытом операторов по теме функционирования бизнеса в условиях карантина.

Как пандемия повлияла на нишу слот-автоматов

Результаты опроса показали:

Варианты ответа

Количество опрошенных / Процент респондентов

Введение правил социального дистанцирования

22 /61,11

Полный отказ от работы с игровыми автоматами

13 / 36,11

Установка защитных перегородок

22 / 61,11

Проведение дезинфекции автоматов после каждого клиента

27 / 75

Выключение слот-машин после игровых сессий и перед проведением дезинфекции

7 / 19,44

Никаких изменений порядка работы не произошло

0 / 0

Другой вариант

8 / 22,22

Интересно, что более трети опрошенных заявили, что отказались от работы с видеослотами даже после ослабления карантинных требований. В большинстве случаев это было связано с ограниченным пространством.

Предприниматели не могли расставить игровые автоматы на нужном расстоянии друг от друга. При этом более 60% респондентов успели изменить планировку своих помещений в соответствии с новыми правилами.

Некоторые владельцы наземных казино поделились своим опытом следования новым мерам безопасности. В частности, 75% опрошенных проводили регулярную дезинфекцию автоматов после каждого их использования посетителями.

Специально разработанная система оповещения помогала сотрудникам вовремя проводить уборку. Некоторые операторы придерживались заранее намеченного графика.

Порядок работы настольных игр в казино

Настольные игры в казино: порядок работы

Рассмотрим полученные результаты:

Варианты ответа

Количество опрошенных / Процент респондентов

Уменьшение количества гемблеров за столом

25 /71,43

Смена расположения столов

7 / 20

Полный отказ от проведения настольных игр

10 / 28,57

Уменьшение количества сотрудников казино за одним столом

2 / 5,71

Игорные столы отсутствовали и до пандемии

1 / 2,86

Работа велась без изменений

1 / 2,86

Другой вариант

13 / 37,14

Не все предприниматели имеют в своем ассортименте игровые столы. Однако те, кто оказывают такую услугу, поделились опытом адаптации к работе в условиях карантина.

Примечательно, что около 30% опрошенных не сокращали допустимое количество посетителей за столами, а некоторые столкнулись с тем, что не смогли изменить их расположение из-за огромных размеров.

Кроме того, бизнесмены внедрили в свой рабочий процесс такие изменения, как:

  • установка защитных барьеров;
  • обслуживание максимум 3-х игроков за столом;
  • не более 6 пользователей за сеанс AR-игры;
  • уменьшенное количество стульев для клиентов заведения.

Продажа напитков и еды

Результаты исследования показали:

Варианты ответа

Количество опрошенных / Процент респондентов

Закрытие ресторанов

4

11,11

Закрытие баров

5

13,89

Ограниченное количество мест в ресторанах

23 / 63,89

Проведение обслуживания только через официанта

12 / 33,33

Отказ от услуг официантов

2 / 5,56

Отмена продаж еды и напитков

2 / 5,56

Порядок работы остался прежним

3 / 8,33

Другой вариант

13 / 36,11

Некоторые предприниматели пошли на радикальные меры и полностью прекратили продажу продуктов питания и напитков, закрыв все бары и рестораны.

Другие владельцы игорных заведений продолжали оказывать услуги после введения карантинных ограничений, например, уменьшая количество мест в ресторане.

Были также приняты такие меры:

  • продажа напитков в одноразовых стаканчиках;
  • самообслуживание (шведский стол);
  • закрытие баров и ресторанов после полуночи.

Запуск рекламных кампаний

Продвижение казино во время пандемии

Рассмотрим полученные цифры:

Варианты ответа

Количество опрошенных / Процент респондентов

Прекращение любой маркетинговой деятельности

9 / 25

Приостановка действия промоакций, направленных на большую аудиторию игроков

17 / 47,22

Проведение только таргетированных рекламных кампаний

8 / 22,22

Действовали только программы лояльности

11 / 30,56

Порядок работы остался прежним

4 / 11,11

Другой вариант

9 / 25

Интересно, что довольно большое количество респондентов, около 25%, полностью отказались от проведения промоакций в период карантина. Другие операторы начали отслеживать потребности игроков, находящихся под действием ограничений, для запуска эффективных таргетированных рекламных кампаний.

Некоторые предприниматели поделились своим опытом внесения изменений в маркетинговые стратегии:

  • запуск акций, ориентированных исключительно на новых пользователей;
  • создание графика вознаграждений для постоянных клиентов;
  • отказ в предоставлении бесплатных напитков и еды VIP-игрокам.

Общие последствия для бизнеса

Специалисты выявили такие показатели:

Варианты ответа

Количество опрошенных / Процент респондентов

Сокращенное время работы

20 / 55,56

Ограниченное количество посетителей

25 / 69,44

Взаимодействие только с постоянными клиентами

1 / 2,78

Обязательное ношение масок сотрудниками заведения

30 / 83,33

Обязательное ношение масок игроками

23 / 63,89

Другой вариант

6 / 16,67

В нормальных условиях большинство заведений были открыты круглосуточно. Однако ограничения, вызванные пандемией Covid-19, вынудили операторов сократить график работы как минимум на 3 часа. Это было связано с необходимостью проведения более тщательной уборки и дезинфекции в конце дня.

Из-за ограниченного количества мест, выделенных для игроков, многие предприниматели решили обслуживать только тех клиентов, которые пришли первыми. При этом 1 респондент предпочел работать лишь с постоянными клиентами.

Правительства большинства стран установили лимит посетителей казино в 200 человек. Однако владельцы казино отметили, что такое количество гостей насчитывается довольно редко.

Актуальные вопросы работы сферы гемблинга после локдауна

Помимо вопросов, предполагающих, что респонденты смогут поделиться опытом и выбрать несколько вариантов ответа, было еще и несколько опросов, которые предусматривали ответы только в форме «да» или «нет».

Исследования такого типа были связаны с темой современных тенденций в игорной индустрии:

Вопросы

Ответы

Применяется ли в вашем заведении программа лояльности?

Да — 32

Нет — 4

Должны ли посетители регистрироваться перед посещением вашего казино?

Да — 24

Нет — 12

Когда вы приступили к полноценной работе?

Май — 7

Июнь — 17

Июль — 11

После постепенного возврата игорного сектора к прежнему режиму работы владельцы некоторых заведений отметили, что размер их валового игорного дохода за май и июнь был выше, чем за аналогичный период 2019-го года. Такой факт подтверждает растущую популярность азартных развлечений среди потребителей.

Главное о работе казино во время пандемии

Работа казино во время пандемии: ключевые моменты

Вспышка Covid-19 и последующие карантинные ограничения стали настоящим испытанием для всего мира. Пандемия сильно ударила по многим предприятиям. Однако большинству из них удалось удержаться на плаву, адаптировавшись к работе в новых условиях.

Среди основных нововведений, выбранных операторами казино для выполнения антиковидных требований, можно выделить:

  • соблюдение правил социального дистанцирования в игровых залах;
  • тщательную очистку и дезинфекцию оборудования и всех помещений;
  • ограничение работы баров и ресторанов или полный отказ от продажи напитков и еды;
  • изменение маркетинговых методов с упором на таргетированные рекламные кампании.

Чтобы узнать больше о работе игорных заведений в современных реалиях и заранее подготовить свой бизнес к введению возможных ограничений, обратитесь к менеджерам студии Online Casino Market.

Сотрудники компании с удовольствием поделятся с вами полезной информацией и предложат обширный спектр актуальных продуктов и услуг для владельцев наземного и виртуального гемблинг-бизнеса.

Остались вопросы?
Свяжитесь с экспертом
Заявка через телеграм
Внимание!

Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.

Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.

Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.

Карен Филл

Автор

Карен Филл

Эксперт по игорному бизнесу в Online Casino Market

Обновлено 31 мая 2024

Вам также может понравиться